استقبلت هيئة أبوظبي للإسكان بمقرها الرئيس في أبوظبي، وفداً من جامعة زايد، الذي ضم عدداً من أعضاء هيئة التدريس والطالبات تعرف الوفد على الممارسات الإسكانية، التي تم تطبيقها بهيئة أبوظبي للإسكان وآليات سير العمل المعمول بها، والمجالات المتوفرة للدارسين والباحثين، حيث تم تطوير مادة بحثية في مجال إسكان المواطنين، بالتعاون مع كلية الفنون والمشاريع الإبداعية بجامعة زايد.
وتعرف الوفد الزائر والطلاب إلى برامج وسياسات واختصاصات الهيئة، ومجالات التركيز على رحلة العميل، التي تهدف إلى التسهيل على المواطنين للتقدم بالحصول على الخدمات الإسكانية، ومن مجالات التحسين، التي تم التطرق لها لتسهيل رحلة العميل تطبيق فكرة الربط الإلكتروني مع الجهات المعنية، والاستغناء عن المستندات الورقية للتقديم، واستبدالها ببطاقة الهوية لفتح الطلب في الهيئة، التي بدورها تقوم من خلال قاعدة البيانات الأساسية بالحصول على جميع المستندات والمعلومات اللازمة عن المتقدم مع حفظ الخصوصية وسرية المعلومات.
وقام وفد جامعة زايد بجولة، اطلع فيها على سير عمل مركز خدمة العملاء الخاص بهيئة أبوظبي للإسكان.