كشف برنامج الشيخ زايد للإسكان فرع رأس الخيمة عن وضع دراسة جديدة للربط مع الدوائر المحلية في الإمارة لاستكمال طلبات المواطنين دون حاجة صاحب الطلب لمراجعة تلك الدوائر، حيث استقبل البرنامج 35 ألف مراجع خلال 2016، وتسهيل الإجراءات على فئة المطلقات والأرامل والتي استفادت منها 252 طلباً منذ إطلاق الخدمة.
وأكد المهندس محمد الزرعوني مدير مركز سعادة المتعاملين في المنطقة الشمالية ببرنامج الشيخ زايد للإسكان، أن البرنامج يسير وفق خطط وسياسات تترجم توجهات حكومة دولة الإمارات لإسعاد المواطنين وذلك ترجمة لرؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، للارتقاء بالخدمات الحكومية وتحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين وفقاً لتطلعاتهم لتوفير الحياة الكريمة لهم.
ربط إلكتروني
وأشار إلى أن فرع البرنامج في إمارة رأس الخيمة بدأ خلال الفترة الماضية وضع دراسة جديدة بالتعاون مع الدوائر المحلية المختصة لاستكمال المستندات المطلوبة الخاصة بطلبات المواطنين للحصول على خدمات البرنامج، لافتاً أن فرع البرنامج استقبل 35 ألف مراجع خلال 2016، وأكثر من 4 آلاف مراجع منذ بداية العام الجاري.
وأضاف أن عدد الموافقات المقدمة عبر فرع رأس الخيمة خلال العام الماضي 2016 بلغت 2128 موافقة، توزعت بين 1509 قروض سكنية، و619 منحة سكنية، لافتاً انه من المتوقع استلام 900 مسكن بمناطق إمارة رأس الخيمة خلال العام الجاري 2017 مقارنة بـ 700 مسكن تم استلامها خلال العام الماضي 2016.
«القرار السريع»
وأكد الزرعوني أن تفعيل نظام «القرار السريع» ساهم في تقليص فترة الموافقة على الطلب إلى 30 دقيقة من لحظة تقديم الطلب المستوفى للشروط، عبر مراكز سعادة المتعاملين أو الهواتف الذكية، والذي استفاد منه 160 مواطناً منذ إطلاق الخدمة خلال شهر نوفمبر الماضي، لافتاً أن الخدمة تتيح لمقدم الطلب الذي لا يمتلك أملاكاً أو رخصاً تجارية الحصول على موافقة الدعم السكني بعد استكماله لجميع الأوراق المطلوبة من الجهات المعنية.
وأوضح أن البرنامج وضع ضوابط جديدة لتقييم وتصنيف المقاولين والاستشاريين، وبدأ تطبيقها مطلع العام الجاري، نظراً لقيام المالك بالتعامل مع بعض الاستشاريين غير الجادين، حيث تم وضع ضوابط لإيقاف أي استشاري متخاذل في عمله أو تم تقديم شكوى ضده، ووفقاً لمعايير موحدة تم وضعها بالتنسيق مع الجهات المختصة بعد دراسة كل ما يتعلق بتقييم المقاولين والاستشاريين، لافتاً أن البرنامج أوقف 6 استشاريين منذ بداية العام الجاري لتقديم شكاوى ضدهم.
الأرامل والمطلقات
وأوضح المهندس الزرعوني، أن البرنامج وفر نموذجاً جديداً لفئة الأرامل والمطلقات يتم فيه تعبئة البيانات لدراسة الطلب والموافقة عليه قبل البدء في الحصول على الأوراق المطلوبة من الجهات والدوائر المعنية، لافتاً أن النموذج الجديد ساهم في توفير الوقت والجهد على هذه الفئة الهامة من المجتمع، حيث استفادت منه 252 مواطنة منذ إطلاق الخدمة العام الماضي.
وأشار إلى أن البرنامج يقدم خدمة «وفر» التي تهدف إلى توفير خصومات للمواطنين المستفيدين من خدمات البرنامج، في مواد البناء والكهرباء وتركيب الأبواب والخزائن، من خلال عقد اتفاقيات مع شركات خاصة.
تحول ذكي
وأكد الزرعوني، أن البرنامج انتقل إلى مستوى جديد في تقديم الخدمات الذكية التي تلبي طموحات المراجعين وتحقيق السعادة لهم، حيث بلغ تحول عدد الخدمات الذكية لصرف دفعات المقاولين إلى 100%، وذلك بالتعامل مع 6 آلاف دفعة للمقاولين خلال العام الماضي، عبر هواتفهم المتحركة أينما كانوا ودون الحاجة لزيارة مراكز خدمة المتعاملين بفرع البرنامج.