نجح المركز الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي، في تسجيل نتائج إيجابية لافتة خلال فترة زمنية قياسية، محققاً نمواً ملحوظاً في معدل التبني الذكي، الذي ارتفع من 64 % في 2015، إلى 70 % في 2016، وفي نسبة ثقة المتعاملين التي ارتفعت من 86 % إلى 93 %، وفي نسبة سعادتهم أيضاً التي ارتفعت هي الأخرى من 85 % إلى 94 %.
وتأتي نتائج المركز الذكي، التي أطلقتها الهيئة بمراكز سعادة المتعاملين، تأكيداً لجهودها في تنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة بالارتقاء بالعمل الحكومي إلى أعلى المستويات، وتحقيق رؤية الإمارات 2021، بأن تكون دولة الإمارات من أفضل دول العالم، ودعم أهداف خطة دبي 2021، بجعل حكومة دبي سباقة ومبدعة في تلبية حاجات الفرد والمجتمع.
شراكة
وتهدف الهيئة من خلال المركز الذكي، إلى إشراك المتعاملين في تحسين الخدمات، وتصميم خدمات المستقبل، وتغيير ثقافة المتعاملين حول استخدام الخدمات الذكية.إضافة
وأوضح سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أنّ النتائج الإيجابية التي حققها المركز الذكي، خصوصاً في تعزيز تجربة المتعاملين، تمثل إضافة هامة لنجاح الهيئة في مجال التحول الذكي، وتعزيز سعادة المتعاملين، عبر تقديم خدمات جديدة وقنوات مبتكرة ونوعية، تثري تجربتهم وتحقق سعادتهم.
وقال الطاير: «يمثل المركز الذكي، دفعة قوية باتجاه تعزيز إسهام الهيئة في تحقيق أهداف مبادرة دبي الذكية، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لجعل دبي المدينة الأذكى والأسعد عالمياً».