نشرت هيئة الصحة في أبوظبي نتائج استطلاع رضا المرضى العام في الإمارة لعام 2015، وأشارت إلى مواصلة تحقيق نسب مرتفعة، حيث بلغ نسـبة الرضا عن الخدمات العلاجية للمرضى الداخليين والخارجيين %84، وتعد هذه النسبة أعلى من معدلات الرضا المسجلة في الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة وألمانيا، وسنغافورة.
ويتصدر محور الجودة قائمة الجهود التي تبذلها الهيئة لتنفيذ استراتيجية القطاع الصحي، منوهة إلى أن إشراك المرضى في عمليات تحسين جودة الخدمات الصحية أسهم في العديد من التغييرات الإيجابية التي تتضمن تقليص وقت الانتظار في الصيدليات وتحسين في تقديم الشرح الوافي لطرق استخدام الأدوية.
وأجرت الهيئة الصحة في أبوظبي الاستطلاع بالتعاون مع شركة «جي آر إم سي» المتخصصة، حيث شمل الاستبيان إجراء أكثر من 40 ألف مقابلة كاملة عبر الهاتف مع المرضى أو أولياء أمور المرضى الذين تلقوا العلاج في جميع المستشفيات العامة وعدداً من العيادات في الإمارة خلال عام 2015 وبلغ عدد المواطنين الذين شاركوا في الاستبيان أكثر من 24 ألف مشاركاً.
وأظهرت نتائج الاستبيان عن تحقيق نسب متساوية في معدل رضا الجمهور حول خدمات العيادات الخارجية، خدمات المرضى السريرين (المرضى المنومون في المستشفيات) وخدمات الإسعاف والطوارئ بنسبة %84 وحققت المستشفيات الخاصة مستوى رضا 8.5 من 10، فيما حققت المستشفيات الحكومية، نسبة رضا بلغت 8.3 من 10.