أوضح أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بهيئة الطرق والمواصلات، أن مراكز إسعاد المتعاملين الخاصة بها استقبلت 320 ألفاً و350 متعاملاً خلال العام الماضي 2016، أنجزوا خلالها 321 ألفاً و200 معاملة، بمتوسط 3 دقائق انتظار مقابل المستهدف وهو 6 دقائق، بينما بلغ متوسط إنهاء المعاملة في الواجهة دقيقتين و47 ثانية مقابل المستهدف البالغ 4 دقائق و14 ثانية.
وأضاف أن مركز إسعاد المتعاملين بأم الرمول استقبل من إجمالي المتعاملين 121 ألفا و200 متعامل فعليا، بحصيلة إنجاز 121 ألفا و849 معاملة، تلاه مركز ديرة بـ 82 ألفا و231 متعاملا بواقع 82 ألفا و794 معاملة، ثم مركز العوير بمعدل 66 ألفا و928 متعاملا بواقع 66 ألفا و593 معاملة، وإن مركز البرشاء استقبل 47 ألفا و739 متعاملا أنجزوا 47 ألفا و737 معاملة، فيما استقبل مركز «JBR» ألفين و250 متعاملا أنهوا ألفين و227 معاملة، مؤكدا أن الأوراق المستوفاة لأية معاملة تساعد موظفي الواجهة في إنجازها في زمن أقل من المستهدف.
وذكر أن أكثر الخدمات طلبا على مستوى مراكز إسعاد المتعاملين هي الخدمات المتعلقة بالمركبات، حيث بلغ عددها خلال العام الماضي 125 ألفا و739 معاملة، تلاها خدمات ترخيص السائقين بواقع 56 ألفا و805 معاملات.