كشف العميد خالد ناصر عبدالرزاق الرزوقي مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية بشرطة دبي، عن تخطّي عدد الأشخاص الذين قاموا بتحميل تطبيق شرطة دبي على الهواتف الذكية بحلول نهاية عام 2016 حاجز المليونين، بواقع 2 مليون و351 ألفاً و808 تحميلات على أنظمة وهواتف «IOS» و«أندرويد».
وأكد العميد الرزوقي أن فريق الخدمات الذكية يعمل بجد ومثابرة للخروج بأفضل الوسائل والأدوات وآخر ما توصلت إليه التكنولوجيا التي من شأنها تقديم خدمات متميزة لعملائنا، مضيفا أن التحديث الجديد يتميز بتصميمه التفاعلي والانسيابي الذي يراعي كافة فئات وشرائح المجتمع بمن فيهم ذوو الإعاقة، حيث خصتهم شرطة دبي بخدمات وخاصيات حديثة تساعدهم على التفاعل مع محيطهم باستخدام ميزات التطبيق المبتكرة.
وأضاف العميد الرزوقي أن هذه القفزة في أعداد محمّلي التطبيق الذكي لهو خير دليل على نجاحنا في إسعاد المتعاملين.
415 ألف معاملة
كما أوضح العميد الرزوقي أن عدد المعاملات التي تم إنجازها على الهواتف الذكية حتى نهاية عام 2016 وصل إلى 415 ألفا و276 معاملة مقارنة بعام 2015 الذي بلغت عدد معاملاته 339 ألفا و227 معاملة، وتم تحقيق وفر مالي يقدر بـ 57 مليونا و840 ألفا على قوة شرطة دبي مقارنة بعام 2015 حيث بلغت الوفرة المالية 34 مليونا و662 ألفا و949 درهما، كما تم خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بمعدل 8378 طنا بواقع 4961 عن عام 2015، وبلغ معدل المتعاملين عبر الأنظمة الإلكترونية والخدمات الذكية في شرطة دبي 1786 متعاملاً في الدقيقة الواحدة.
وأضاف أن عدد طلبات الاستغاثة على خدمة «أمنك بلمسة زر» SOS في عام 2016 بلغ 5512 طلبا على الأجهزة الذكية، بينما وصل عدد تقارير خدمة الحوادث البسيطة 14 ألفا و663 تقريرا في العام ذاته، وبلغ عدد المعاملات على خدمة دفع المخالفات 117 ألفا و176 معاملة على الهواتف الذكية، وعلى موقع شرطة دبي بلغ 177 ألفا و478 معاملة، وعلى قنوات الدفع بالتعاون مع بنك الإمارات دبي الوطني بلغ 113 ألفا و48 معاملة، كما بلغ عددها أيضا على أجهزة الدفع المنتشرة في إمارة دبي 53 ألفا و672 معاملة، وعن خدمة بحث الحالة الجنائية بلغ عدد المعاملات المنجرة 11 ألفا و594 معاملة على التطبيقات الذكية، وعلى الموقع الإلكتروني لشرطة دبي بلغ عددها 17 ألفا و778 معاملة لعام 2016.
الموقع الإلكتروني
وتابع العميد الرزوقي بأن عدد المعاملات التي تم إنجازها عبر الموقع الإلكتروني لشرطة دبي في عام 2016 بلغت 370 ألفا و516 معاملة.
وأكد العميد الرزوقي أن الجهود المتواصلة لفريق الإدارة العامة للخدمات الذكية وبمتابعة مباشرة من القيادة العليا في شرطة دبي، وبالتعاون مع الإدارات العامّة الرئيسيّة في شرطة دبي فإن جميع الخدمات التي يتم تقديمها للجمهور تم تحويلها إلى نسخ مطوّرة ذكية، تماشيا مع توجّهات حكومة دبي الذكيّة ومبادرات مدينة دبي الأذكى عالمياً، موضحا أن نسبة التحول الذكي خلال العامين الماضيين بلغت 100% عبر كافة خدماتها.
وقال العميد الرزوقي إن التصميم الجديد يحتوي على شريط زمني خاص بعرض جميع المعاملات التي قام المستخدم بتنفيذها، سواء باستخدام تطبيق شرطة دبي أو عبر مراكز خدمة العملاء، والتي تم تصنيفها كالآتي: المخالفات المرورية، البلاغات الجنائية، رخص القيادة، المركبات المسجلة، وغيرها.