أعلنت هيئة الطرق والمواصلات أن مركز الاتصال التابع لها تلقى مليونين و177 ألفا و521 مكالمة أجراها المتعاملون خلال العام 2016.
وأوضحت في بيان لها أن زمن الاستجابة غطى 86.3 % من إجمالي المكالمات الواردة خلال الزمن المستهدف لكل مكالمة وهو 20 ثانية، وأن المركز تلقى أيضا 53 ألفا و298 بلاغا عن المفقودات تم العثور عليها بمعدل أكثر من 70% وبإجمالي إغلاق 99%، وأن عدد بلاغات نظام «مدينتي» وصل لـ 25 ألفا و208 بلاغات.
وقال يوسف الرضا، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة: إن «المكالمات الواردة لمركز الاتصال تعكس التفاعل بين المركز والمتعاملين الذين يلقون استجابة كبيرة».
