فازت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي بجائزة أفضل تجارب المتعاملين بتوصيل الخدمة - وبجائزة أفضل رحلة لتجربة المتعامل وذلك في إطار مشاركتها في جائزة أولمبياد الخدمة لتجارب المتعاملين 2016 Service Olympian Award خلال الحفل الذي نظّم في أبراج الإمارات.
وتسلم الجائزة المقدم عبد الصمد حسين سليمان نائب مساعد المدير لشؤون الجودة والتميز من فيليب فورست رئيس الجوائز العالمية لخدمة المتعاملين ورئيس المعهد الدولي لخدمة المتعاملين، وذلك بحضور عدد كبير من كبار الشخصيات والمسؤولين.
وقال اللواء محمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، إن هذا الفوز يعد إنجازاً جديداً يضاف إلى سلسلة نوعية من الجوائز التي حصدتها إقامة دبي في الفترات السابقة، ويسهم في تعزيز مسيرتها في الارتقاء بأدائها المتميز في مختلف المجالات ويعكس مدى حرصها على تقديم أفضل الخدمات لمتعامليها.
حيث تعمل الإدارة على تصميم رحلة تجربة المتعامل ومن ثم مراقبة تفاعلات المتعاملين أثناء حصولهم على الخدمات، وتحليل آرائهم والتعرف على العوامل المؤثرة في رضاهم، والتعرف على العقبات والتحديات والتغلب عليها من خلال تحويلها إلى نقاط قوة تعزز ثقتهم بالإدارة، مبيناً أن هذا الفوز يضاعف من مسؤوليات الإدارة اتجاه المجتمع في تقديم كل ما هو جديد ومبتكر.
وأضاف اللواء المري: «إن حصولنا على الجائزة يأتي نتيجة الجهود التي يبذلها الموظفون في إقامة دبي، وما يتمتعون به من خبرات في جمع المعلومات والوصول لكل شرائح المجتمع لقياس رضا المتعاملين».