ترسيخاً لريادة هيئة كهرباء ومياه دبي في المجال التقني، وتعزيزاً لتميزها في مجال الأمن الإلكتروني، حصلت الهيئة على شهادة كوبت في حوكمة وضبط عمليات تقنية المعلومات، وذلك بعد نجاحها في اجتياز سلسلة عمليات التقييم، والتدقيق، والمراقبة اللازمة؛ لتكون الهيئة بذلك أول جهة حكومية في الدولة تستكمل جميع متطلبات اعتماد النظام في خمسة مجالات.
وقد اجتازت الهيئة متطلبات شهادة كوبت المرموقة عالمياً، والمعتمدة من قبل جمعية تدقيق وضبط نظم المعلومات «آيزاكا»، من خلال تطبيقها أفضل الممارسات الخاصة بحوكمة وضبط عمليات تقنية المعلومات، وعبر مواءمة معايير إطار عملها مع عمليات وأنظمة وإجراءات كوبت ويقدم إطار كوبت مبادئ وممارسات ونماذج وأدوات للتحليل، تتيح للمسؤولين في إدارات تقنية المعلومات من تطبيق أفضل الممارسات في هذه المجالات.
وقد نجحت الهيئة في تطبيق هذا الإطار في خمسة مجالات؛ تشمل إدارة الموارد البشرية، وإدارة المخاطر، وإدارة أمن البنية التحتية من التهديدات الخارجية، وإدارة طلبات الخدمة والحوادث، وإدارة أمن الخدمات.
علاوة على ذلك، يتيح حصول الهيئة على الشهادة العديد من المميزات الأخرى؛ من ضمنها رفع كفاءة عمليات الهيئة الداخلية والخارجية، وإيجاد رؤية واضحة وشاملة تخدم مسؤولي تقنية المعلومات، وتوفير منهج أكثر وضوحاً وتركيزاً في تقديم الخدمات؛ إضافة إلى سرعة التجاوب مع متطلبات الخدمات والأعمال والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة.
وبهذه المناسبة، قال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «تحقيقاً لرؤيتنا بأن نكون مؤسسة مستدامة مبتكِرة على مستوى عالمي، نضع في الهيئة جل اهتمامنا توفير خدمات الكهرباء والمياه في الإمارة وفق أعلى معايير التوافرية والكفاءة والاعتمادية، حيث نعمل دوماً على دراسة جميع الاحتمالات والمخاطر التي قد تؤثر على خططنا الاستراتيجية، وسير العمليات التشغيلية، أو جودة الخدمات التي نقدمها لمتعاملينا »..