تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بتعزيز الخدمة المجتمعية، ومع مبادرة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي «مجتمعي.. مكان للجميع»، والتي تهدف إلى تحويل إمارة دبي إلى مدينة صديقة لذوي الإعاقة بحلول عام 2020.
وانطلاقاً من حرص الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب على توفير بيئة صديقة لذوي الإعاقة، كشف اللواء محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، عن تقديم إقامة دبي لمجموعة من المبادرات التي تساعد ذوي الإعاقة من الموظفين والمتعاملين على ممارسة عملهم وتخليص معاملاتهم بسهولة ويسر، قائلاً: إن «إقامة دبي» تسعى دائماً إلى تعزيز دمج ذوي الإعاقة في المجتمع. وأفاد المري بأن إقامة دبي تقدم خدمات متميزة لذوي الإعاقة، التي تلبي متطلبات الموظفين وتحقق سعادتهم. وتأتي هذه المبادرات نتاج التماشي مع أحدث التجارب وأفضل الممارسات العالمية في دعم الموظفين والمتعاملين من فئة الأشخاص من ذوي الإعاقة.
أطلقت خلال هذا العام، حزمة من المبادرات التي تهدف لإسعاد ذوي الإعاقة من الموظفين والمتعاملين، وهي: «نحنا جاهزين»، عبارة عن سلسلة من الورش التدريبية للاستعداد لحالات الطوارئ في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وتم تطبيق تدريب عملي للفريق المساند، وكيفية استخدام كرسي الإخلاء لذوي الإعاقة في حالات الطوارئ، و«فالك طيب»، وهي عبارة عن تخصيص مواقف خاصة للمتعاملين من فئة ذوي الإعاقة، والمزودة بجهاز تواصل مع موظفي الخدمة بالصوت والصورة، و«لا تتردد» حيث سيجري الأشخاص من ذوي الإعاقة عبر هذه المبادرة، ملء استبيانات لتوفير رغباتهم ومتطلباتهم، و«أرشدني»، عبارة عن جهاز مبتكر مزود بطريقة برايل، يقوم بتوجيه الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الأماكن المراد الوصول إليها، و«راحتك تسعدنا»، يتم من خلالها توفير كرسي متحرك إلكتروني لفئة ذوي الإعاقة الحركية، لتمكينهم من التنقّل بسهولة، و«دليلي»، من خلال توفير دليل إرشادي للخدمات المقدمة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بطريقة برايل، و«اطمئن»، عبارة عن زر لحالات الطوارئ، لبث الطمأنينة لدى الأشخاص من فئة ذوي الإعاقة.