استحدثت «محاكم دبي» نظام «راصد» التقني الذكي لمؤشرات العمل القضائي، الذي يوفر أداة موحدة لتعزيز الحوكمة المؤسسية بما يضمن تحقيق الغايات الاستراتيجية وزيادة فعالية وتميز العمليات الرئيسية. وتأتي الخطوة تماشياً مع التزام المحاكم بتعزيز الثقة بالنظام القضائي محلياً ودولياً، من خلال الارتقاء بكفاءة الأداء الداخلي.
وتكمن أهمية النظام الذكي الجديد في كونه آلية موحدة ومتكاملة لمتابعة الأداء الاستراتيجي والتشغيلي والمؤشرات التفصيلية المرتبطة بالعمليات الرئيسية والمبادرات النوعية والخدمات الفرعية، فضلاً عن زيادة كفاءة الإنفاق المالي وتوجيه الموارد المالية والبشرية نحو العمليات الأكثر تأثيراً، ما يسهم بدوره في تعزيز الثقة بالنظام القضائي محلياً ودولياً من خلال زيادة كفاءة خدمة المتعاملين وتعزيز فعالية الأداء. ويعمل «راصد» على رفع الإنتاجية من خلال فهم ومتابعة النتائج الفعلية بشكل تسلسلي وتكاملي ومترابط من المستوى الاستراتيجي إلى المستوى التشغيلي وصولاً إلى مستوى كل موظف.
وأوضح طارش المنصوري، مدير عام «محاكم دبي»، أنّ المحاكم ملتزمة بتطوير المنظومة القضائية بما يواكب مسيرة التحول الذكي ويتماشى مع الممارسات العالمية الفضلى، لتنفيذ التوجيهات السديدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، في إسعاد المتعاملين وتحقيق رفاهية المجتمع.
مضيفاً: «يمثل نظام راصد إضافة هامة في هذا الاتجاه، كونه قائماً على متابعة الأداء الاستراتيجي والتشغيلي والمؤشرات التفصيلية ذات الصلة بالعمليات الرئيسية والمبادرات النوعية والخدمات الفرعية، وتحديد مستوى ونتائج الأداء بشكل شمولي ومترابط وإطلاع المتعاملين على نتائج العمليات الرئيسية بكل شفافية ومصداقية.
ويتيح برنامج «راصد» لمتعاملي «محاكم دبي» إمكانية الاطلاع على نتائج العمليات الرئيسية بكل شفافية ومصداقية، عبر شاشات التعهد الإلكتروني. ويوفر النظام قاعدة معلومات حيوية وتقارير تفصيلية عن جميع العمليات والخدمات القضائية والإدارية ومؤشراتها ونتائج ممارسات الجودة والتميز والعمليات المساندة ونتائجها، رجوعاً إلى العام 2012، مدعماً بخاصية توثيق المقارنات والممارسات العالمية لجميع المستخدمين.
