كشف الدكتور يوسف آل علي المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي لـ«البيان» أن المؤسسة تعتزم إطلاق 29 مشروعاً ومبادرة خلال العام المقبل، منها 15 مشروعاً رئيسياً بصدد الاعتماد، و14 مبادرة داخلية تتعلق بعمليات التحسين والتطوير.

لافتاً إلى أن المشاريع والمبادرات المزمع إطلاقها تأتي في محور إسعاد المتعاملين وتحويل الخدمات إلى ذكية بما يلبي احتياجات وتوقعات المجتمع بما يتماشى مع تطلعات حكومة دبي بالتحول إلى المدينة الأذكى عالمياً وتحقيق الريادة في الخدمات وتعزيز التنافسية.

وقال الدكتور يوسف آل علي إن المؤسسة تحرص دائمًا على إشراك المتعاملين في خططها التطويرية من خلال الاستبيانات واستطلاع الرأي واللقاءات المباشرة، وتقوم ببناء الخطط والتحسينات في الخدمات بناء على التغذية الراجعة وإسعاد المتعاملين وتلبية تطلعاتهم. وأوضح أن هذا نهج أصيل لدى مؤسسة تاكسي دبي في عملية إدخال التحسينات والتعديلات وفقاً لتوقعات المتعاملين.

مشيراً إلى أن المؤسسة ستطلق تطبيق ذكي لخدمة قطر المركبات الذكي خلال العام المقبل، وتهدف الخدمة إلى تقديم خدمة مساعدة سائقي المركبات على الطريق في حال تعطل المركبة والتدخل السريع عند اللزوم لتخفيف الازدحام المرورية، حيث يعمل نظام قطر المركبات الذكي عن طريق التطبيق الإلكتروني من خلال إرسال إحداثيات بموقع المركبة المتعطلة إلى أقرب مركبة قطر متواجدة من الموقع.

لتتم المساعدة من خلال عدة خدمات منها سحب المركبة وتوفير 10 ليترات من الوقود في حال نفاذه إضافة إلى تصليح إطارات المركبة، وتصليح الأعطال الميكانيكية البسيطة كنفاذ البطارية وفتح أبواب السيارة المغلقة، ونقل المركبة إلى الورش الفنية.

خدمات

وأوضح الدكتور يوسف آل علي أنه يوجد 6 شركات تعمل في قطاع الأجرة في دبي، وتتميز مؤسسة تاكسي دبي عن هذه الشركات بنوعية الخدمات المختلفة التي تقدمها للمتعاملين، مشيراً إلى أن أهم هذه الخدمات هي خدمة تاكسي ذوي الإعاقة، حيث تم تجهيز مركبة ذوي الإعاقة لتتيح للعميل إمكانية الركوب والتنقل بأمان وراحة تامة وتبلغ عدد المركبات المخصصة لهذه الخدمة 7 مركبات،.

وخدمة «مشاوير» والتي تم إطلاقها في ديسمبر 2012، وتتوفر هذه الخدمة بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري وفقاً لطلب المتعاملين، بحيث تستهدف تقديم خدمة آمنة لكافة شرائح المجتمع، وتتسم بالخصوصية والجودة من خلال سائقين متميزين.

الأيدي الأمينة

وتوفر المؤسسة تاكسي الأيدي الأمينة والتي تم إطلاقها في أكتوبر 2011، وتتوفر بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري بحيث تتسم الخدمة بالسرعة والخصوصية من خلال انتقاء سائقين متميزين للحصول على أعلى درجات الأمان والاهتمام سواء للأطفال أو الطلاب أو السيدات، وتتميز الخدمة بالتعاقدية بين المؤسسة والمستفيد.

ولاقت إقبالاً كبيراً خاصة لطلبة المدارس والسيدات. كما توفر المؤسسة خدمة هلا تاكسي، وهي خدمة مصممة لتلبية احتياجات المتعاملين على مدار الساعة فقط من خلال مركز الحجز والتوزيع. وخدمة تاكسي السيدات والعائلات بحيث يمكن للعائلات أو السيدات حجز مركبة تاكسي السيدات والعائلات من تاكسي دبي، وهذه الخدمة مصممة لتوفر للعملاء من السيدات أعلى درجات الخصوصية والأمان التي يستحقونها.

خدمة الليموزين

كما توفر المؤسسة خدمة الليموزين وهي خدمة مصممة لتلبية احتياجات كبار الشخصيات من عملاء المؤسسة، حيث تتوفر هذه الخدمة الفارهة على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع.

كما توفر المؤسسة خدمة تاكسي المطار وهي خدمة مصممة لاستقبال جميع التعاملين القادمين من مطارات دبي، بحيث تقوم بتوصيل الركاب من المطار إلى وجهاتهم النهائية داخل حدود الدولة، وتتوفر مواقف خاصة لهم في المبنى رقم 1و2و3 ومطار آل مكتوم الدولي.

ويمكنك طلب هذه الخدمة قبل الوصول إلى دبي من خلال الاتصال بمركز الحجز والتوزيع أو من خلال الحجز الإلكتروني، ويبلغ عدد مركبات خدمة تاكسي المطار 350 مركبة وتوفر المؤسسة لهذه الخدمة ألفاً و94 سائقاً.

تاكسي حتا

وهناك خدمة تاكسي حتا، وهي خدمة صممت خصيصاً لسكان مدينة حتا، بحيث تعمل هذه الخدمة ضمن خطوط محددة تبدأ من مدينة حتا إلى مدينة دبي والعكس، لتوفر للمتعاملين خدمة سهلة وآمنة، وخدمة النقل المدرسي التي تتيح لطلاب المدارس الوصول إلى مدارسهم بكل راحة وأمان وثقة من خلال حافلات مزودة بأحدث التقنيات والأنظمة الحديثة.

شاشات تفاعلية

قال الدكتور يوسف آل علي إن مشروع «الشاشات التفاعلية» مع خدمة «واي فاي» الذي تم تدشينه مؤخراً في مركبات الأجرة يُعد الأول من نوعه في دبي، حيث تتيح هذه الشاشات الذكية للمتعامل تصفح الإعلانات الترويجية لخدمات هيئة الطرق والمواصلات في دبي باللمس.