طالبت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء المتعاملين معها بتحديث بياناتهم حتى يتفادوا فصل التيار الكهربائي عنهم.
وأكد محمد خليل الشمسي مدير الاتصال المؤسسي بالهيئة الاتحادية للكهرباء والماء أنه تم التواصل مع كل المتعاملين بعدة طرق حتى يتمكنوا من عملية تحديث البيانات، وذلك من خلال وضع إشعارات التحديث على مداخل البنايات والأبراج السكنية، كما تم وضع الإشعارات أمام المصاعد وفي جميع الطوابق.
ووضع الإشعارات على أبواب الشقق المستهدفة والمعنية، اضافة الى قيام الهيئة بالاجتماع بمكاتب العقارات في الإمارة وإبلاغهم بضرورة تحديث بيانات قاطني العقارات التي يديرونها وأنه خلال الاجتماع تم توزيع الإشعارات عليهم، كما تم اطلاعهم على قوانين الهيئة وما سيترتب على الحسابات المخالفة، لافتاً الى ان الهيئة دشنت حملة لتحديث البيانات من خلال موقعها الإلكتروني، اضافة الى وضع جوائز مجزية للمتعاملين الذين سيقومون بالتحديث من خلال الموقع.
وكان متعاملون مع الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في عجمان اشتكوا من قيام الهيئة بفصل التيار الكهربائي دون إعلامهم وإخطارهم بذلك الأمر الذي سبب لهم إرباكاً، لافتين الى انهم يسددون قيمة الاستهلاك في الكهرباء والماء شهرياً .
وأنه لا متأخرات عليهم تستدعي فصل التيار الكهربائي، كما انهم راجعوا مكتب الهيئة الاتحادية في عجمان وأخطروهم بأن كل الذين تم فصل التيار الكهربائي عنهم لعدم تحديث بياناتهم، فيما أكد متعاملون آخرون بأنهم حدثوا بياناتهم ورغم ذلك فصل التيار الكهربائي عنهم، مطالبين بضرورة إبلاغهم حتى يتمكنوا من تحديث البيانات تجنباً لقطع التيار الكهربائي.
زيارات ميدانية
وأوضح الشامسي أن الهيئة قامت بتحديد مواعيد لزيارة المتعاملين في شققهم وفِي بناياتهم وجمع المستندات المطلوبة للتحديث دون الحاجة لمراجعة مكاتب الهيئة المنتشرة في كل المناطق الشمالية، وذلك مراعاة لظروف عمل المتعاملين، حيث كانت المواعيد المقترحة في الفترة المسائية.
كما تم نشر إعلان رسمي في معظم الصحف المحلية لتوعية الملاك بضرورة الالتزام بتحديث البيانات وعدم فتح وتشغيل الخدمة للمستأجرين دون مراجعة الهيئة ومع كل ذلك لم تجد الهيئة التعاون المطلوب من المتعاملين أو الملاك علماً بأن اجراء قطع الخدمة لم يتم الا بعد ان تم إشعار المتعامل على الأقل 3 مرات.
وبين انه بإمكان المستأجر الجديد أن يفعل الخدمة في العقار المستأجر، أما بزيارة مكاتب الهيئة أو من خلال الموقع الإلكتروني، أما اذا كان المستأجر يسكن بالفعل في العقار دون تحديث، فعليه مراجعة مكتب الهيئة لتحديث بياناته .
وفِي كلتا الحالتين يطلب من المتعامل صورة من عقد الإيجار المصدق من البلدية وصورة من بطاقة الهوية الإماراتية وصورة من الرخصة التجارية في حال كان العقار للاستخدام التجاري، مبيناً ان رسوم التفعيل 50 درهماً اضافة الى التأمين ويكون حسب نوع العداد مبيناً انه لا يتم فصل التيار الكهربائي عن المتعامل إلا بعد ان يتم إشعاره بضرورة التحديث.
وذلك من خلال إلصاق الأشعار في مكان واضح في البناية وفي جميع المداخل والمخارج وفِي المصاعد وإبلاغ حارس البناية أو المكتب العقاري بأن عدم الالتزام سيؤدي الى قطع الخدمة بعد انقضاء المهلة المذكورة في الإشعار.
أفضل الخدمات
ولفت مدير الاتصال المؤسسي بالهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الى انه يتم توضيح الفترة التي سيتم فيها فصل التيار الكهربائي في إشعار التحديث، ومدتها أسبوع من تاريخ الأشعار، وفِي حال تمت مراجعة الهيئة من قبل المتعامل يتم منحه فترة أطول حسب الأسباب أو الظروف التي تحول دون تمكن المتعامل لتحديث بياناته وفِي أغلب الأحيان تكون أسباباً متعلقة بتصديق العقد وسداد رسوم الصرف الصحي.
مبيناً أنه ضمن استراتيجية الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء لتقديم أفضل الخدمات والتواصل الفعال مع الجمهور بشتى الطرق وبمختلف القنوات، فإنها أضافت إمكانية دفع فواتير الاستهلاك عن طريق خدمة الدفع عبر التطبيقات الذكية من الهواتف المتحركة، وكذلك عن طريق موقع الهيئة الإلكتروني.