أجرت مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف مراجعات شاملة لقائمة خدماتها الـــ 6 الرئيسة، إضافة إلى خدماتها الــ 36 الفرعية، التي تسعى إلى تحقيق مؤشراتها بشكل كامل وفقاً لأجندة دبي 2021 والأهداف الاستراتيجية في خطتها الاستراتيجية 2016 -2021، التي وقّعها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.

يأتي ذلك في إطار عمليات التدريب والمراجعة لتطوير أنظمة العمل الإدارية، وتحسين عمليات تقديم الخدمات العامة والمتخصصة التزاماً بأعلى مستويات الجودة وإسعاد الموظفين والمتعاملين.

وقال المدير التنفيذي خليفة بن دراي إن المراجعات، التي تمت خلال الأسابيع الماضية كانت بهدف التزام جميع إدارات المؤسسة بمعايير إسعاد متعامليها، التي تم توثيقها والإفصاح عنها، وفقاً لضوابط إطار الحوكمة العام لأداء العمليات والخدمات، مشيراً إلى أن دليل الخدمات المحدث، تضمّن مراجعة شاملة لهيكلية تكاليف تقديم الخدمة، وتبسيط العمليات الحرجة، وتحميل نسخته المحدثة على موقع المؤسسة الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية.

وأضاف بن دراي: إن المؤسسة تقوم حالياً بترجمة الدليل المحدث إلى لغة برايل لخدمة فئات أصحاب الإعاقة البصرية التزاماً من قبل المؤسسة بتنفيذ توجهات القيادة الرشيدة لخدمة أصحاب الإعاقات وترجمة لشعار الإمارة كونها مدينة صديقة لأصحاب الإعاقات، لافتاً إلى أن خدمات المؤسسة تقدم حالياً بشكل إلكتروني كامل بناء على خطة التحول الإلكتروني 100% مواكبة لخطة دبي الخمسية 2016-20121.