وفرت هيئة كهرباء ومياه دبي 17 خدمة متميزة للأشخاص ذوي الإعاقة، وترجمت الهيئة اهتمامها بهذه الفئة إلى برامج ومبادرات فاعلة على أرض الواقع، سعت من خلالها إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة لهم وفقاً لخطط واستراتيجيات مدروسة متوافقة مع أفضل الممارسات والمعايير العالمية، وذلك لتحقيق رؤيتها في مجال المسؤولية المجتمعية وإدماج ذوي الاحتياجات في المجتمع، وإيجاد مسارات عمل جديدة يمكن من خلالها تذليل كل العراقيل التي قد تعترض طريق انخراطهم بصورة إيجابية في محيطهم الاجتماعي كأفراد قادرين على الإنتاج والإبداع.
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي لــ «البيان»: تتطلع الهيئة إلى توظيف كوادر من فئة ذوي الإعاقة في الوظائف المناسبة، وذلك طبقاً لإجراءات ومعايير التوظيف في الهيئة مع مراعاة المهام التي تتناسب مع خبراتهم وقدراتهم، للأخذ بيدهم ليندمجوا تماماً في المجتمع.
خطة
وأوضح الطاير أن خطة الهيئة الاستراتيجية السنوية تتضمن برامج عدة لدعم المبادرات الإنسانية والخيرية سواء على المستوى المحلي، والإقليمي، والعالمي، حيث تعتبر هذه النشاطات جزءاً لا يتجزأ من دورها المجتمعي كمؤسسة حكومية، وذلك إطار التزامها بتنمية وخدمة كل فئات المجتمع ودعم بيئة صحية لكل أفراده بما فيها قضايا ذوي الاحتياجات الخاصة، وتوفير الخدمات الرئيسية ذات الصلة برفاهية الإنسان وصحته وتعليمه من خلال توفير كل مستلزمات الحياة العصرية الكريمة له ولأفراد أسرته بما يحقق سعادة المواطن والمقيم.
إعفاءات
تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي إعفاءً لكل مواطن بـ20 ألف جالون من المياه شهرياً كحد أقصى، وفي حال كان المعاق ضمن هذه الفئة، فهو يستحق إعفاء بـ20 ألف جالون من المياه شهرياً كحد أقصى، حيث يقدر الاستهلاك الشهري لفيلا مكونة من 4-5 غرف بنحو 20-0 ألف جالون شهرياً، وبالتالي فإن الاستهلاك الفردي للمعاق لن يتعدى هذه الكمية وبالتالي فهو معفى.
وفيما يخص الكهرباء، تقوم الهيئة بإعفاء ذوي الدخل المحدود المسجلين لدى هيئة تنمية المجتمع بنحو 6000 كيلووات شهرياً كحد أقصى، وفي حال كان المعاق ضمن هذه الفئة، فهو يستحق هذا الإعفاء، إضافة لإعفاء يشمل خدمات التوصيلات الجديدة للمواطنين تصل إلى 25000 درهم كحد أقصى في حال كانوا من ذوي الدخل المحدود المسجلين لدى هيئة تنمية المجتمع.
خدمات
وبجانب هذه الإعفاءات تقدم الهيئة مجموعة من الخدمات لذوي الإعاقة تشمل: نظام تلمس الطريق لذوي الإعاقة البصرية، ونظام تنظيم الدور مخصص لذوي الإعاقة، ومنفذ خاص لذوي الإعاقة، إلى جانب تخصيص موظف مؤهل للتعامل مع ذوي الإعاقة السمعية والبصرية، وتوفير كتيب خاص للمكفوفين يتضمن: طريقة التقديم على شكوى من خلال نظام الشكاوى الإلكتروني، طرق تسديد فواتير الكهرباء والمياه، ومواقع ومواقيت عمل مراكز إسعاد المتعاملين، ونصائح عامة لترشيد الاستهلاك، إضافة إلى توفير خدمة صف السيارات في كل مراكز خدمة المتعاملين، وتوفير خدمة الكرسي المتحرك، وتوفير خدمة مراحب، إلى جانب منحهم أولوية تقديم الخدمة، علاوة عن مبادرتين«أشر» و«حياك».
50%
وقال الطاير تقوم الهيئة بخصم 50% للأشخاص من ذوي الإعاقة المواطنين من خلال بطاقة «سند» للخدمات التالية: تسجيل الطلبات الجديدة رسوم التسجيل، ورسوم إصدار الفاتورة النهائية، وإصدار رسالة مخالصة، ورسوم فحص العداد (في حالة سلامة العداد)، ورسوم تحديث معلومات المشترك (تقدم مجاناً)، كذلك الدفع عن طريق المركبات.
«مجتمعي... مكان للجميع»
وأضاف لدى هيئة كهرباء ومياه دبي خدمات تلبي احتياجات كل المعنيين بما فيهم ذوي الإعاقة، وانسجاماً مع مبادرة «مجتمعي... مكان للجميع» التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، تسعى الهيئة إلى تعزيز اندماجهم في المجتمع، وتوفر لهذا الغرض كل ما يمكن في مكاتبها ومرافق عملها.
وقد خصصت أماكن لمساعدة ذوي الاحتياجات لركن سياراتهم، وسهلت عملية تنقل الكراسي المتحركة في مكاتبها بسهولة، وأطلقت خدمة «أشّر» لتقنية المحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة.
وترعى الهيئة بطاقة «سند» لذوي الإعاقة في إمارة دبي، وبطاقة «ذخر» التي توفر خدمات مختارة ومميزة لكبار السن.
علامة مضيئة
وأطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي بالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع مبادرة شكلت علامة مضيئة في سلسلة المبادرات المجتمعية كونها ساهمت في تخفيف أعباء توصيل الكهرباء للمساكن الخاصة بالمواطنين ذوي الدخل المحدود من إمارة دبي، وهذا يشمل أيضاً ذوي الإعاقة إذا كانوا من ذوي الدخل المحدود وتتوافر فيهم شروط الاستحقاق.