أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن تطوير مركز «إسعاد المتعاملين – البرشاء»، عبر استحداث عدد من الخدمات الحيوية وذلك في إطار سعيها المستمر إلى توسيع قاعدة الاستفادة الكاملة من خدماتها في كل مراكزها الخِدمية ورفع كفاءتها لتحقيق راحة المتعاملين، وتوفير وقتهم وجهدهم في ظل غايتها الاستراتيجية الثالثة «إسعاد الناس».
وقال أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة: إن خدمات مركز «إسعاد المتعاملين – البرشاء» أصبحت تشمل: طلب إصدار وتجديد التصاريح الإعلانية على المركبات التجارية المتحركة والدراجات النارية المملوكة للجهة الطالبة، وإضافة وشحن رصيد بطاقة سالك، وطلب إصدار تصريح لنقل الأوزان الكبيرة، وطلب إصدار تصريح جديد لمواقف ذوي الإعاقة للأعمار فوق الـ60 عاماً، وطلب حجز مواقف وتمنح لجهات معينة وفق رسوم محددة بحسب القانون وهي الفنادق، والمستشفيات «سيارات الإسعاف»، البنوك، وأئمة المساجد، وكذلك خدمة طلب حجز أرصفة بغرض العروض التجارية، وخدمة طلب تصريح استخدام المواقف المدفوعة للفلل الفئة «V» بموقف واحد لزوار الفيلا وتمنح للمواطنين فقط، وأيضاً تصريح المناطق السكنية «R» والذي يتيح لسكان المنطقة من المواطنين والمقيمين إيقاف مركباتهم مجاناً طوال الليل، وتصريح المواقف المدفوعة للمواطنين «بطاقة L» وهي متوافرة حالياً في منطقة المنخول فقط، وأخيراً خدمة نظام الحوادث التي تتيح معرفة قيمة الأضرار الناجمة عن الحوادث ذات الصلة بممتلكات الهيئة، وكذلك توفير شهادة براءة ذمة للمتسبب في الحادث.
خدمات
وأوضح محبوب، أن الهدف من تزويد مركز إسعاد المتعاملين – البرشاء بهذه الحزمة من الخدمات هو مواكبة التمدد العمراني الذي تشهده إمارة دبي، مما استلزم رفع الكفاءة الخدمية لمراكز هيئة الطرق والمواصلات المنتشرة في أنحاء دبي، ومن ضمنها البرشاء، لرفع معدل رضى المتعاملين وإسعادهم عبر توفير وقتهم وجهدهم خلال الاستفادة من خدماتنا في هذه المراكز، مؤكداً أن تطوير مراكز إسعاد المتعاملين يأتي بناءً على عمليات الاستبيان والاستطلاعات، والعصف الذهني المباشر، التي تجريها الإدارة للوقوف على احتياجات المتعاملين، والتي على أساسها يتم وضع خطط استراتيجية قادرة على تلبية التطلعات .