نظّمت إدارة خدمة المتعاملين بقطاع الدعم المؤسسي في الدائرة «ملتقى سعادة المتعاملين»، سعياً منها إلى مدّ جسور التواصل مع مختلف فئات المتعاملين على مستوى الأفراد والمؤسسات، ولاسيما المراكز الإسلامية والجمعيات والمؤسسات الخيرية التي تشرف عليها الدائرة على مستوى الإمارة.
تثمين
وثمن الدكتور حمد بن الشيخ الشيباني المدير العام لدائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي هذه الخطوة البناءة التي تعزز من ثمار مشاريع السعادة لحكومة دبي وحرصها على إسعاد المتعاملين الداخليين والخارجيين مع مؤسساتها، من خلال تحقيق أرقى وسائل السعادة وأسبابها في ظلال الدوائر الحكومية، ووجه الشيباني إلى أن يكون اللقاء مفتوحاً، والطروحات موضوعية وشفافة، والعلاجات مناسبة وناجعة، وذات أثر إيجابي بنّاء؛ يظهر في الواقع النظري والتطبيقي بأسرع وقت، مع ضرورة مراعاة الآلية المناسبة، والدقة، والجودة والتحسين المستدام.
خطة استراتيجية
من جهته قال محمد ميحد السويدي مدير إدارة خدمة المتعاملين في الدائرة: جاء تنظيم الملتقى تحقيقاً للخطة الاستراتيجية لدائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي 2013-2017 والتي تسمو برؤيتها إلى «الريادة في العمل الخيري والإسلامي» وتنفيذاً لتوجيهات وحرص سعادة المدير العام للدائرة بوضع المتعامل نصب أعيننا، والسعي لتحقيق سعادته من خلال تقديم خدمات متميزة ورائدة له ولمؤسسته، واستقطاب المتعاملين، وبيان السبل التي تسهم في تنمية إسعادهم مع مختلف خدمات الدائرة، وعلى المستويين الفردي والمؤسساتي.
ويستهدف هذا الملتقى جميع الموظفين في المؤسسات والجمعيات الخيرية، والمؤسسات الإسلامية، وموظفي مراكز تحفيظ القرآن الكريم على مستوى إمارة دبي. والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم البنّاءة، وضمان التعرف على احتياجاتهم بما يواكب الأفكار الجديدة، والأعمال الإبداعية التي تنسجم وتوجهات حكومتنا الرشيدة خدمة للأفراد والمؤسسات.
ارتقاء
لقد تم العمل على وضع الخطط والمبادرات التي تضمن تحقيق هدف الدائرة المتمثل بـ «تطوير جودة الخدمات» للارتقاء بالخدمات الحكومية فتكون الدائرة سبّاقة ومبدعة في تلبية احتياجات الفرد والمجتمع.
ومن هنا جاء تنظيم «ملتقى سعادة المتعاملين الأول» لعام 2016 تحت شعار «سعادتكم غايتنا الأولى»؛ إيماناً من القيادة في الدائرة بأهمية ملاحظات وآراء المتعاملين والجمهور في تحسين جودة الخدمات الحكومية.