ردت بلدية دبي مؤخراً على 12 شائعة، وذلك في إطار مبادرة «الخبر اليقين» التي أطلقتها منذ بداية العام لإيصال المعلومة كامـــلة للجمهور احتراماً منها لكافة المواطنين والمقـــيمين في دبي والدولة، كما قامت بالتواصـــل مع الجمـــهور من خلال الحوار المباشر «تشات»، وتم التعامل مع 2980 محــــادثة اتصال مباشر فيما تلقت 91 ألفا و374 مكالمة عبر مركز الاتصال.

وقال إبراهيم الدشتي رئيس مركز الاتصال في إدارة عـــلاقات المتـــعامـــلين والشركاء في البـــلدية، إن انتهاج مبدأ الخبر اليقين ساهم كثيراً في حماية الجمهور والمنتجات وأكسب السوق الإماراتي ثقة شديدة من قبل الجمهور، حيث تم الرد على كافة الملاحظات التي تناولت كلاً من شوكولاتة كيندر والخميرة الفورية وقهوة ستاربكس وجرين كوفي ودجاج النجتس والبقعة السوداء داخل الدلة والسكر الأسمر والمشروبات الغازية ونستله بنكهة الموز للأطفال وكاكاو اريو ووضع الخبز في الفريزر وخـــلط المنظـــفات كلورس وفلاش.

وأضاف أن البلدية نجحت في التواصل مع الجمهور الكريم من خلال المحادثات المباشرة عبر الموقع الإلكتروني للبلدية وتم استلام 2980 محادثة مباشرة خلال الربع الثالث، وتمثلت الأسئلة الأكثر شيوعا في طلبات تأجير شاليهات الممزر خاصة إن تلك الفترة كانت ذات طابع ترفيهي من خلال عيد الأضحى المبارك ورغبة الكثير من المستفسرين على الاستمتاع بقضاء يوم على شاطئ الممزر بما يضمـــه من تجـــهيزات رائعـــة وكذلك طلبات تعديل أو تحـــديث بيانات رسوم السكن أو طلب مقابلة الكادر الفني.

وأشار الدشتي إلى أن مركز الاتصالات قد تلقى 91 ألفا و374 مكالمة هاتفية منها 41 ألفا و449 استفسارات و49 ألفا و925 بلاغا تم التعامل معها في حينها وإزالة كافة أسباب البلاغات المتعلقة بحياة الجمهور.

وكشف عن أن أكثر البلاغات طلبا خلال الفترة ذاتها كان 7214 طلبا لرش الحشرات المنزلية و5960 طلبا لسحب مياه المجاري و1947 طلبا لخدمة إزالة المخلفات الحجمية وهي المخلفات المتعلقة بالمفروشات والأجهزة المنزلية المستعملة والتي يحتاج أصحابها إلى التخلص منها.