اطلع اللواء محمد سعد الشريف، مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون الإدارة على مدى درجات تطبيق معايير التميز المرتبطة بخدمة المتعاملين ومؤشرات الأداء في مركز شرطة القصيص، حيث انجز المركز في العام الماضي 52 ألف معاملة منها 332 خدمة ذكية، بينما انجز مركز اسعاد المتعاملين في النصف الأول من العام الجاري 30567 معاملة منها 596 خدمة ذكية. ووقف مع بعض المراجعين لمعرفة آرائهم حول مستوى الخدمة المقدمة لهم، وملاحظاتهم عن الخدمات التي تقدمها شرطة دبي في مراكز اسعاد المتعاملين،
جاء ذلك خلال زيارة اللواء الشريف المفاجئة لمركز اسعاد المتعاملين في مركز شرطة القصيص، ضمن برنامج الزيارات التي يقوم بها مساعدو القائد العام لشرطة دبي لمراكز خدمة المتعاملين في الإدارات العامة ومراكز الشرطة، رافقة خلالها العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والمقدم الدكتور سعيد المظلوم، مدير إدارة اسعاد المتعاملين، وكان في استقبالهم المقدم عبدالله راشد الهفيت، مدير مركز شرطة القصيص بالنّيابة، مدير المركز، وعدد من الضباط.
وأوضح اللواء الشريف أن إسعاد المتعاملين وثيقة نلتزم من خلالها بتحقيق السعادة للمتعامل عبر بناء شراكة فاعلة وإيجابية بين ثلاثة أطراف، هي الموظف والجهة والمتعامل، حيث يقوم كل طرف في هذه المعادلة بدور أساسي في الوصول إلى تقديم خدمات تسعد المتعاملين، وتترجم تركيز الحكومة على إسعادهم.
وأضاف ان القيادة العامة لشرطة دبي قامت بتغيير مسمى الإدارة العامة لخدمة المجتمع الى الإدارة العامة لإسعاد المجتمع وتغيير مسمى إدارة خدمة المتعاملين إلى إدارة إسعاد المتعاملين، تماشياً مع اعتماد مجلس الوزراء الميثاق الوطني للسعادة والإيجابية، الذي ينص على التزام حكومة الإمارات من خلال سياستها العليا وخططها، ومشروعات وخدمات جميع الجهات الحكومية، بتهيئة البيئة المناسبة لسعادة الفرد والأسرة والمجتمع، وترسيخ الإيجابية كقيمة أساسية فيهم، ما يمكنهم من تحقيق ذواتهم وأحلامهم وطموحاتهم، لذلك كان علينا أن نعمل على تطوير الهيكل التنظيمي بما يتماشى مع تطلعات وتوجهات الحكومة، والعمل على تنفيذ مؤشرات السعادة ووضع الاستراتيجيات والخطط التنفيذية.