تلقى مركز الاتصال في هيئة الصحة بدبي خلال النصف الأول من العام الجاري 110775 مكالمة هاتفية من متعاملين داخل وخارج الدولة على الرقم المجاني 800DHA ) 800342)، ومن خارج الدولة 0097142191990، للاستفسار عن الخدمات المتعددة التي تقدمها الهيئة بمختلف مستشفياتها ومراكزها الصحية والتخصصية.
وأوضحت شيخة الرحومي مدير إدارة علاقات المتعاملين بهيئة الصحة بدبي أن 46% من المكالمات كانت تتعلق بالاستفسار عن ترخيص الأفراد والمنشآت الصحية، و18% حول خدمات اللياقة الطبية، و7% لمراكز الرعاية الصحية الأولية، و11% تتعلق بخدمات المستشفيات، و11% كانت أسئلة عامة، و5% حول الادارة العامة لهيئة الصحة بدبي، و1% للمراكز الطبية التخصصية، و1% لخدمات وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
حرص
وأكدت الرحومي الحرص الذي توليه الهيئة لخدمة المتعاملين وتلبية احتياجاتهم وتحقيق أقصى درجات الرضى لهم من خلال مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة وتم تزويده بـ(20) موظفا يتحدثون 5 لغات هي العربية، الانجليزية، الفرنسية، الهندية والفارسية لتخطي حاجز اللغة والاستجابة السريعة لكافة ما يحتاجه المتعاملون مع الهيئة.
وأشارت الى الأنظمة الذكية التي والمتكاملة التي يتمتع بها المركز لتسجيل كافة المكالمات، مع خاصية التعرف على وضع المكالمات المستلمة وتحديث البيانات كل (4) ثوان.
«حارب السكري»
تنظم هيئة الصحة بدبي، في الثامن عشر من شهر نوفمبر الجاري، بالتعاون مع مجموعة لاند مارك وجمعية الإمارات للسكري، مسيرة صحية بحديقة زعبيل، تحت شعار «حارب السكري»، بهدف رفع الوعي والتثقيف الصحي بمرض السكري، وكيفية الوقاية والتعايش مع المرض.
وأكدت الدكتورة فتحية العوضي استشاري الغدد الصماء بمستشفى دبي، رئيسة لجنة السكري، أهمية هذه الفعالية التي يتوقع أن يشارك بها أكثر من 16 ألف من مختلف أفراد المجتمع، مشيرة إلى أن باب التسجيل مفتوح للجميع للمشاركة، من خلال زيارة الموقع www.beatsdiabetes.me.