أعلن مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي أمس، عن أسماء المرشحين لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في دورتها الرابعة، وشمل الإعلان مرشحي 11 فئة لكل من فئات الخدمات والمبادرات، والأفراد، وقنوات تقديم الخدمة، وذلك عبر بث حصري ومباشر على نشرة «أخبار الإمارات»، في تمام الساعة الثامنة والنصف مساء على قناة دبي، تصدرتها هيئة الطرق والمواصلات في 6 ترشيحات تلتها جمارك دبي بـــ5 ترشيحات ثم هيئة كهرباء ومياه دبي وشرطة دبي بأربعة ترشيحات.
وقال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: «نبارك لجميع المرشحين لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في دورتها الرابعة، فالترشح في هذه الجائزة المرموقة يعتبر فوزا وإنجازا كبيرا حققته الجهات وحققه الأفراد العاملون على مثل هذه المبادرات، حيث استحق كل منهم الترشح نتيجة لتقديم مبادرات استثنائية ومميزة في مجال الخدمات الحكومية وتحسينها وتطويرها».
وأضاف: يعمل الجميع في حكومة دبي كفريق عمل واحد لإسعاد المتعاملين، فكافة المبادرات التي تم طرحها هذا العام تصب في هذا النطاق. وسيتم في المرحلة القادمة التقييم النهائي للمرشحين من خلال المقابلات الشخصية وتقييم المبادرات المرشحة لاختيار المبادرات التي زادت من رضا وسعادة المتعاملين مع الخدمات الحكومية بإمارة دبي.
من جانبها، قالت إيمان السويدي، مدير مركز نموذج دبي: تتميز جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، بكونها لا تسلط الضوء على الفائزين عند نهاية العام فقط بل إنها تسلط الضوء على المرشحين الذي وصلوا وبكل جدارة لهذه المرحلة من الجائزة. نبارك مجدداً لهم الترشح في الدورة الرابعة من الجائزة ونتمنى لهم التوفيق في المرحلة القادمة من الإعلان عن الفائزين في ديسمبر المقبل.
وذكرت أن الفائزين من فئات الأفراد سيحصلون على جوائز مادية تبلغ مليون درهم لفئة فريق الابتكار، و250 ألف درهم لقائد الابتكار، و150 ألف درهم لكل من فئة أفضل نجم للتكامل الذكي، و150 ألف درهم لفئة أفضل مدير مركز اتصال.
خدمات ومبادرات
وشملت فئات الخدمات والمبادرات: «جائزة الرقم 1» وتهدف هذه الفئة من الجائزة بشكل رئيسي إلى تكريم الجهة الحكومية الرائدة التي تحقق أكبر نسبة تحسن خلال العام لأداء إحدى خدماتها المختارة ضمن أجندة الرقم واحد التي يتم اختيارها بناء على معايير شمولية ومدروسة، بحيث تغطي كافة التفاصيل المتعلقة بالخدمات الحكومية.
وترشح عن هذه الفئة في مبادرة خدمة المتعاملين هيئة تنمية المجتمع، وشرطة دبي، وتراخيص، وهيئة الطرق والمواصلات.
وفي فئة «أفضل خدمة حكومية جديدة» والتي تهدف إلى تحفيز عنصر الإبداع والابتكار في الجهات الحكومية من خلال العمل على صنع خدمات عامة جديدة ومبتكرة، لم تقدم مسبقاً من قِبل الجهة الحكومية ولا يتم تقديمها من قبل جهة حكومية أخرى.
ترشحت هيئة كهرباء ومياه دبي عن مبادرة الشاحن الأخضر، وهيئة الصحة في دبي عن مبادرة تجربة دبي للسياحة العلاجية، وهيئة تنمية المجتمع عن مبادرة فحص نمو الطفل.
أفضل مبادرة حكومية
وفي فئة «أفضل مبادرة حكومية ريادية للمبادرة» التي تحقق نتائج استثنائية ومستدامة في أداء خدمة رئيسية بما يلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين بل ويفوقها، ترشحت «تراخيص» عن مبادرة طلبك جاهز، ودائرة السياحة والتسويق التجاري، عن مبادرة غرفة التواصل الاجتماعي، وجمارك دبي عن مبادرة مساحة العمل الذكي.
وبالنسبة لفئة «أفضل شراكة مع الجمهور» والتي تهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية لتقديم خدماتها بالشراكة مع الجمهور وتحسينها بطرق إبداعية وذكية وبشكل منهجي وعلمي من خلال تخويل بعض أنواع المتعاملين صلاحيات أكبر تساعدهم على المشاركة في تقديم الخدمة لأنفسهم، ترشح عن هذه الفئة جمارك دبي عن مبادرة الخدمة الذاتية لإصدار الرخص، وهيئة كهرباء ومياه دبي عن مبادرة ديوا الذكي، وهيئة الطرق والمواصلات عن مبادرة التعرفة الذكية.
أفضل نجم
وفي فئة «أفضل نجم للتكامل الذكي»، لتحفيز وتكريم الموظفين المسؤولين عن إدارة تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية في الجهة الحكومية بما يعزز تجربة المتعاملين عبر القنوات الذكية ويدعم تبنيهم لها واستخدامها، وما يلزم ذلك من فهم لاحتياجات المتعاملين وتوقعاتهم وأنماط تعاملهم مع الجهة الحكومية، ترشح خالد ناصر الرزوقي من شرطة دبي، وحباب موسى محمد من هيئة المعرفة والتنمية البشرية وجمعة سعيد الغيث من جمارك دبي.
وفي فئة «أفضل مدير مركز اتصال»، لتحفيز وتكريم مديري مراكز الاتصال الذين يتمتعون برؤية واضحة لتقديم أعلى مستويات الخدمات ويرتقون بمراكز الاتصال تحت إدارتهم إلى مستويات نموذجية ترشح إبراهيم عبدالله الدشتي من بلدية دبي، ومحمد علي الحمودي من شرطة دبي، ومحمد عمر باكير من هيئة الصحة بدبي.
قنوات الخدمة
ولفئات قنوات تقديم الخدمة تم الإعلان عن مراكز الاتصال التي ستترشح ضمن «فئة أفضل مركز اتصال» لتحفيز وتكريم مراكز الاتصال التي تحقق نتائج استثنائية حسب معايير مراكز الاتصال لحكومة دبي، ترشح مركز اتصال هيئة الطرق والمواصلات، ومركز اتصال هيئة كهرباء ومياه دبي ومركز اتصال دائرة السياحة والتسويق التجاري.
إضاءة
أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، جائزة سموه للحكومة الذكية في 2013، وهي أول وأرقى جائزة اعتراف وتكريم للخدمة العامة في دبي. وقد جاء إطلاق الجائزة ضمن برنامج متكامل يسعى بصورة رئيسة إلى تطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بالخدمات الحكومية.
تحفيز الجهات الحكومية لبناء أفضل الشراكات مع القطاع الخاص
يتنافس على «فئة أفضل شراكة مع القطاع الخاص» والتي تهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية لبناء أفضل الشراكات مع القطاع الخاص دفعاً لها لتقديم خدماتها وتحسينها بطرق إبداعية وبشكل منهجي وعلمي، كل من: محاكم دبي عن مبادرة المزاد الذكي، وهيئة الطرق والمواصلات عن مبادرة المظلات الذكية، والمنطقة الحرة لجبل علي عن المبادرة الخضراء لتوفير الطاقة.
وترشّح في «فئة أفضل تعاون داخلي لتحسين الخدمة»، التي تهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية للتعاون الداخلي والعمل المشترك عبر جميع إداراتها وأقسامها المعنية لتحسين خدماتها الرئيسة، كل من مؤسسة مطارات دبي عن مبادرة تطبيق المطار المجتمعي، وجمارك دبي عن مبادرة تفتيش الحقائب، وهيئة الصحة بدبي عن مبادرة العيادات المشتركة لسرطان الجهاز الهضمي.
الأفراد
أما لفئات الأفراد، فتم الإعلان عن المرشحين لكل من «فئة أفضل قائد ابتكار»، حيث تهدف هذه الفئة من الجائزة إلى تحفيز قادة فرق الابتكار في الخدمات الحكومية وتكريمهم، الذين يُظهرون مهارات استثنائية في قيادة فرق الابتكار، لتطبيق نموذج دبي للخدمات الحكومية، وترشح عن هذه الفئة يوسف محمد آل علي من هيئة الطرق والمواصلات، وحمد رحمة الفلاسي من تراخيص، وسعيد عبد الله المظلوم من شرطة دبي.
وفي فئة «أفضل فريق ابتكار» لتحفيز وتكريم فرق الابتكار في الجهات الحكومية، الذي يشارك بشكل استثنائي ومستدام في دفع عجلة التغيير الإيجابي في الجهة الحكومية، ويعمل على تحسين الخدمات الحكومية عن طريق تطبيق نموذج دبي للخدمات الحكومية بشكل فعَّال، ترشحت فرق الابتكار في جمارك دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات.