دعت الشركة الوطنية للضمان الصحي (ضمان)، مشتركي برنامج «ثقة» للمطالبة بنسخة عن إيصال الدفع بعد الحصول على الخدمات الطبية من المنشآت والمرافق الصحية الخاصة المزودة للخدمة.
وفي هذا الصدد قامت «ضمان» بإرسال رسائل نصية توعوية لتذكير المشتركين بحقوقهم في المطالبة بإيصال الدفع الذي يعتبر دليلاً على قيامهم بدفع جزء من الخدمات التي حصلوا عليها. كما تواصلت مع مزودي خدمات الرعاية الصحية للتأكيد على أهمية تقديم إيصال الدفع التفصيلي للمشتركين، على أن يكون شاملاً تفاصيل الدفع والنسبة التي قام المشترك بتحملها من إجمالي المبلغ.
وأشار أحمد عيد النيادي مدير إدارة برنامج «ثقة» في شركة (ضمان) إلى أن اتخاذ «ضمان» هذا الإجراء يسهم في توعية مشتركي «ثقة» بحقوقهم وتعريفهم بتكلفة الخدمات التي يحصلون عليها من المنشآت الصحية.
وأضاف: «إن مطالبة المشتركين بإيصال الدفع تسهم في بناء صورة أكثر وضوحاً حول الخدمات التي تلقوها في المنشآت الصحية، ومعرفة مقدار مساهمتهم في تغطية تكاليف تلك الخدمات، فضلاً عن تقليص نسبة الأخطاء التي قد تحدث خلال عملية الفوترة». وأشار إلى أن حصول المشتركين على إيصالات الدفع بعد إنجاز المعاملات والخدمات الطبية المقدمة سيوفر لهم سنداً ودليلاً قانونياً يمكنهم من المطالبة بحقوقهم في حال حدوث أي خطأ، أو نشوء نزاع مع أي من الأطراف المعنية. وأوضح النيادي أن المشتركين يمكنهم الاطلاع على سجل المطالبات المالية المترتبة على خدماتهم الطبية من المنشآت الخاصة والحكومية عبر حساباتهم على موقع «ثقة» Thiqa.ae أو من خلال تطبيق «ثقة» الجديد على الهواتف الذكية.
