أعلنت هيئة كهرباء ومياه الشارقة عن استحداث مكتب خاص لخدمة المواطنين ورعاية مصالحهم وتلبية احتياجاتهم وتقديم خدمة عالية الجودة، وكذلك متابعة الشكاوى والمقترحات وإيجاد الحلول الناجعة والمناسبة لها بأقصر وقت ممكن وتوفير أفضل مستويات الخدمات في مجالات عملها الخاصة بالكهرباء والمياه والغاز الطبيعي.
وأوضح الدكتور المهندس راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن مكتب خدمة المواطنين الذي تم استحداثه يعنى برعاية مصالح المواطن الإماراتي ويحرص على استثمار الآليات العلمية والتقنية لتعزيز روح الثقة والعلاقة الوثيقة بين المواطنين وهيئة كهرباء ومياه الشارقة في إطار من الموضوعية والشفافية والاحترام المتبادل وتقديم افضل الخدمات واستقبال طلبات وشكاوى ومقترحات المواطنين لإيجاد الحلول المناسبة لها.
وأكد أن الهيئة حرصت على اختيار كادر مكتب خدمة المواطنين من الموظفين ذوي الخبرة والكفاءة وممن تتوفر فيهم الشخصية الملائمة لذلك العمل والإطلالة الجيدة وسعة الصدر والأخلاق الحميدة كونهم على تماس مباشر مع شؤون الناس وهمومهم. وأشار إلى أن المكتب الجديد تابع لإدارة خدمات المستهلكين وبدأ في استقبال المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة حتي يتم تجهيز مقر مناسب بمنطقة حلوان بحيث يكون المكان لائقا وسهل الوصول إليه من قبل المواطنين.