نظمت بلدية مدينة الشارقة دورة تدريبية لـ25 موظفاً من موظفيها تحت عنوان «فنون ومهارات استخدام الهاتف» وذلك في قاعة تميز بمبنى البلدية الرئيسي.

وأوضح حمد الحمادي، مدير إدارة الموارد البشرية، أن البلدية حريصة على الارتقاء بكافة كوادرها البشرية وتطوير مهاراتهم كلاً حسب قطاع عمله، كما أنها تسعى دائماً إلى رفع مستوى خدمة عملائها والتأكد من كفاءة خدمتها المتوفرة عن طريق توفير الدورات المهمة، لافتاً أن هذه الدورة تندرج تحت سلسلة من الدورات المخطط لها ضمن خطة البلدية الاستراتيجية وقيمها الرامية لتحقيق السعادة للموظفين والعملاء.

وتناولت الدورة العديد من المحاور والموضوعات المختلفة المتعلقة بمهارات الاتصال باستخدام الهاتف أثناء التعامل مع المتصل، ومنها كيفية الرد على شكاوى واعتراضات العملاء.