خبرات
استعراض تجربة مركز نموذج دبي في مصر
شارك مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي في اللقاء الأول للعام الحالي من سلسلة لقاءات التجارب الإدارية الناجحة بجمهورية مصر العربية، واستعرض أحمد البدواوي، مدير مشاريع بمركز نموذج دبي عدداً من المشاريع والمبادرات التي قام بها المركز ضمن جلسة «تجربة مركز نموذج دبي» والتي ترأسها المهندس هاني محمود، وزير التنمية الإدارية ووزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات سابقاً بجمهورية مصر العربية، حيث تطرق البدواوي إلى منهجية وأدوات نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية، وخط سير فرق العمل المختلفة في المركز منذ إطلاقه من قبل سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي.
كما نوه بضرورة الاهتمام ببناء القدرات البشرية والاستثمار فيها كجزء من عملية التحسين السنوية، بالإضافة إلى تقييم وتحفيز أداء الخدمات العامة ونشر تطبيقاتها الرائدة عالمياً، وهي المفاهيم التي رسختها قيادة دولة الإمارات في مجتمعها وباتت جزءاً رئيساً في سلسلة النجاحات والإنجازات المتحققة.
وأكدت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي أهمية تبادل الخبرات والمعارف المكتسبة، وقالت: «نشكر الإخوة في مصر على الدعوة للمشاركة في سلسلة لقاءات التجارب الإدارية الناجحة، وعرض منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية، حيث تعود هذه اللقاءات بالمنفعة المتبادلة بين الأطراف المشاركة للتعرف إلى أفضل الممارسات في مجال الارتقاء بالخدمات الحكومية».
وأضافت: «نعمل في مركز نموذج دبي على دعم الجهات الحكومية في رفع كفاءة الخدمات عن طريق الاستخدام الأمثل للموارد بكافة أنواعها عند تقديم الخدمات، وزيادة التركيز على المتعاملين واحتياجاتهم وتوقعاتهم، للاستمرار في إسعادهم».
