المنصوري: إسعاد المتعاملين بخدمات ذات جودة عالية

اطلع اللواء خبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، على مؤشرات الأداء وسير العمل في قسم إسعاد المتعاملين في مركز شرطة المرقبات، ووقف على مدى تطبيق معايير التميز المرتبطة بإسعاد المتعاملين، بحضور العميد علي غانم، مدير مركز شرطة المرقبات، والعقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والعقيد ناصر محمد خميس السويدي، نائب مدير مركز شرطة المرقبات، والمقدم عادل الجوكر، مدير إدارة البحث الجنائي، وعدد من الضباط.

وأكد اللواء خليل المنصوري على اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي كمؤسسة خدمية ومجتمعية بالدرجة الأولى، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات ذات جودة عالية للمتعاملين، مشيراً إلى أن منطقة اختصاص مركز شرطة المرقبات تضم مناطق تجارية وسكنية وتغطي رقعة جغرافية تصل إلى حوالي 21 كيلومتراً مربعاً، لذلك كان لابد من تقديم خدمات ذات جودة عالية لإسعاد القاطنين في منطقة الاختصاص.

مؤشر السعادة

وأوضح اللواء المنصوري أن القيادة العامة لشرطة دبي قامت بإطلاق مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي وساعتها الذكية، وذلك بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته.

وأشاد اللواء خليل المنصوري بمختبر الإبداع المتنقل في مركز شرطة المرقبات، والذي يساهم في تقديم أفكار جديدة تساعد على تطوير العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، مشيرا إلى أن شرطة دبي تولي الأفكار المبتكرة والملاحظات التطويرية المقدمة من أفراد الجمهور اهتماماً كبيراً .

وفي ختام جولته التفقدية وجه المنصوري بزيادة الاهتمام بالعملاء وتقديم جميع التسهيلات لهم، بالإضافة إلى تطوير قدرات العاملين في مواقع تقديم الخدمات.

تابعوا أخبار الإمارات من البيان عبر غوغل نيوز