ورشة
«التميز في جودة الخدمة» في محاكم دبي
ت + ت - الحجم الطبيعي
نظَّم قسم تنمية واستثمار الموارد البشرية بمحاكم دبي ورشة عمل بعنوان «التميز في جودة الخدمة»، قدمها الأستاذ تركي قشلان، لـ12 موظفاً من محاكم دبي، وعدد من موظفي الإدارة العامة للدفاع المدني، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، وبرنامج الشيخ زايد للإسكان، ومؤسسة دبي للإعلام. ويأتي ذلك حرصاً من محاكم دبي على تطوير أداء الموظفين، ورفع كفاءاتهم المهنية للوصول إلى رؤيتها «محاكم رائدة متميزة عالمياً».
وخلال الدورة عرَّف المدرب بمبادئ العناية بالعملاء من حيث كيفية الاستقبال، ومهارات التعامل مع الآخرين، وفهم الشخصيات، وممارسة مهارات الاتصال، وممارسة السلوك الإيجابي، والمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني، وخصائص السلوك الإنساني والعوامل المؤثرة فيه، منها العوامل الوراثية والعوامل البيئية.
