كشف عمر الشارجي مساعد المدير العام لقطاع خدمة العملاء في بلدية مدينة الشارقة زيادة عدد المراجعين لقسم تصديق عقود الإيجار إلى 5500 مراجع يومياً بعد بدء مهلة تصحيح الأوضاع بزيادة 12 ضعفاً عن المعتاد وذلك بعد صدور قرار رفع رسوم تصديق عقود الإيجار، الذي سيدخل حيز التنفيذ الفعلي بداية الشهر المقبل.
وأكد أن 85 % من الطلبات، هي متأخرات عن عدة سنوات سابقة، ولم يطبق عليها رسوم التأخير وهي ثلاثة أضعاف الرسم، وذلك تسهيلاً للاستفادة من المهلة.
ولفت إلى حرص البلدية على إنجاز كافة المعاملات والتيسير على المراجعين وذلك من خلال تسخير جميع العاملين، مشيراً إلى أن المعتاد عليه في جميع أيام السنة هو 450 مراجعاً كحد أقصى، واتخذت عدة إجراءات للتعامل مع هذه الزيادة، منها زيادة عدد كاونتر خدمة العملاء من 45 كاونتر إلى 95 كاونتر، وعدد كراسي المراجعين من 300 كرسي إلى 1000 كرسي، بالإضافة إلى زيادة عدد الموظفين على تقديم الخدمة من استفسارات، واحتساب الرسوم، والدفع بالخزينة، وإدخال بالنظام من 75 موظفاً إلى 220 موظفاً.
وأضاف إنه تم زيادة عدد صالات المرجعين إلى 4 صالات بسعة 220 مراجعاً، لمواجهة هذه الزيادة، مشيرة إلى أنه يوجد 5 منافذ لتقديم الخدمة بالبلدية، أولها المبني الرئيسي، ومنطقة الصناعية ٥، وفرع الجزات، وفرع الخالدية، و 9 منافذ خارج البلدية بـ«تسهيل للخدمات» منتشرة في مناطق إمارة الشارقة.