توفر جمارك دبي متمثلة بإدارة عمليات المسافرين خدمات الاستقبال والترحيب التي تقدمها في مباني مطارات دبي، وهي مألوفة بين المسافرين الذين يزورون دبي، حيث تمنحهم جمارك دبي ترف الحصول على إجراءات سفر سريعة عند قدومهم واستقبالهم والاحتفاء بهم من لحظة وصولهم إلى الإمارة بالورود والهدايا بما يعكس روح السعادة التي تميز القاطنين على أرض الدولة.
حسن استقبال
وقال فلاح خليل السماك مدير أول عمليات مبنى المطار 2: إننا حريصون على حسن استقبال المسافرين وإنهاء إجراءاتهم بالسرعة الممكنة مع الرقابة التامة التي توفر عنصر الحماية للمجتمع، حيث يتم تشغيل أكبر عدد ممكن من أجهزة التفتيش، وتوفير الكادر اللازم للعمل عليها، بغرض تسخير كل الطاقات الممكنة لاستيعاب الضغط المتوقع للرحلات، خاصة في ضوء التوقعات باستقبال عدد كبير من القادمين إلى الدولة لقضاء إجازة عيد الفطر المبارك، والاستمتاع بالفعاليات التي تم الترتيب لها ضمن حدث «العيد في دبي» إضافة لمقومات الجذب السياحي التي تتمتع بها دبي، مشيراً إلى أنه تم تكثيف الجانب التدريبي للكوادر الجمركية العاملة في مباني المطار من الجنسين، سواء المتعلقة بالمهارات الأمنية، أو الاجتماعية، أو اللغوية، من أجل رفع كفاءتهم وقدراتهم العملية.
وأشار فلاح السماك إلى أن جمارك دبي ممثلة في إدارة عمليات المسافرين قد استعدت جيداً لتسهيل إجراءات المسافرين القادمين إلى الدولة عبر مطار دبي الدولي خلال الفترة القادمة خاصة مع عودة معتمري العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك من المواطنين والمقيمين، وفعاليات «العيد في دبي»، ثم عودة الأخوة الوافدين وعائلاتهم بعد قضائهم الإجازات الصيفية في بلدانهم.
وقال أحمد علي شهداد، مدير التفتيش في مبنى المطار 2: يقوم المفتشون الجمركيون بعملهم بأسلوب احترافي على مدار الساعة كما أنهم حريصون على إسعاد القادمين عن طريق بتقديم مجسم «جمروك» و«جمروكة» الشخصية الكرتونية المحببة للأطفال والتي تجسد الشخصية الكرتونية لجمارك دبي إلى جانب توزيع الحلوى والهدايا التي كتب عليها عبارات التهنئة بالعيد مثل «كل عام وأنتم بخير وعساكم من عواده».
وأضاف شهداد أن الإدارة سخرت جهودها لتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات الجمركية للسياح والمسافرين من خلال الارتقاء بكفاءة المفتشين وتطوير تقنيات وأساليب التفتيش، والتخليص الجمركي لإسعاد المسافرين كي تصبح دبي هي الوجهة المفضلة لهم في رحلاتهم السياحية ومقصدهم الرئيسي للتسوق والسياحة، وإبراز دور الجمارك في تقديم الواجهة الحضارية في حفاوة الاستقبال وإسعادهم.
جنود مجهولون
«البيان» التقت عدداً من الموظفين العاملين في إدارة عمليات المسافرين لتلقي الضوء على طبيعة الخدمات التي يقدمونها للمسافرين، حيث أوضحت سلمى الخروصي ضابط تفتيش أول أن عملها ينصب في تفتيش المسافرين وتخليص البضائع في قسم الذهب والتفتيش، حيث تختص بتقييم وتفتيش البضائع الثمينة.
أما نورة المزروعي مفتشة في المبنى 2 بقسم التفتيش فأوضحت أنها تختص بتفتيش المسافرين بأسلوب حضاري يتسم بحس الاستقبال والترحيب، فيما أشار فايز سالم مبارك ضابط تفتيش أول في قسم التفتيش بإدارة عمليات المسافرين، أنه يحرص على توفير سبل الراحة والسعادة للمسافرين، موضحاً أن دور المفتشين لا يأخذ الجانب الأمني فقط بل إنه يراعي الجوانب الاجتماعية والإنسانية.
سرعة في الإنجاز
أكد فلاح خليل السماك مدير أول عمليات مبنى المطار 2، أن استعدادات الدائرة خلال فترة عودة المعتمرين من الأراضي المقدسة وإجازة عيد الفطر تركز على تجنب هدر وقت المسافرين في إنجاز إجراءاتهم من خلال توفير أحدث الأجهزة اللازمة لتفتيش الأمتعة، والحقائب اليدوية، والتدريب على أفضل طرق التفتيش، وتسهيل الإجراءات على المسافرين لاسيما القادمين منهم من الأراضي المقدسة بعد أدائهم مناسك العمرة.