أطلقت مؤسسة تاكسي دبي- بهيئة الطرق والمواصلات مركز العناية بالمتعاملين، ونظام إدارة علاقات المتعاملين، في إطار سعيها لرفع نسبة رضا المتعاملين، وتعزيز الصورة المؤسسية لدى الجمهور بفئاته كافة، وتجسيداً لرؤيتها «الريادة في خدمات توصيل الركاب».
وأكد الدكتور يوسف آل علي، المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي، أن تدشين مركز العناية بالمتعاملين ونظام إدارة علاقات المتعاملين، يعد نقلة متميزة في تحقيق توجهات المؤسسة لتحسين الخدمات المقدمة لسكان وزوار إمارة دبي، حيث نفذت المؤسسة أكثر من 12 مليون رحلة من خلال أسطولها، ونقلت ما يقارب 21 مليون راكب خلال الربع الأول من السنة الحالية.
وأضاف: يهدف مركز العناية بالمتعاملين ونظام إدارة علاقات المتعاملين إلى توفير قنوات خدمية إضافية تستهدف رفع التواصل المستمر بين المؤسسة ومتعامليها، بما يتوافق مع أفضل المعايير والممارسات العالمية في مجال خدمة المتعاملين، تنفيذاً لتوجهات الحكومة في إسعاد الناس، حيث إن سعادة المتعاملين تحتل سلم الأولويات في مؤسسة تاكسي دبي، وتتماشى بدورها مع أهداف الخطة الاستراتيجية لإمارة دبي، حيث إن المركز مزود بأحدث الأنظمة التي تسهل عملية حجز وتفعيل الخدمات، منها التطبيق الذكي لخدمة الليموزين على أجهزة الهواتف الذكية DTC Limo أو الجهاز الإلكتروني الموجود في مواقع تقديم الخدمة في مراكز التسوق والمنشآت الفندقية.
