أطلقت منطقة دبي الطبية في وزارة الصحة ووقاية المجتمع مبادرة «سبع نجوم» ومؤشر السعادة لموظفي الصف الأمامي (نجوم الخدمة) للارتقاء بخدمات المتعاملين ونشر معايير الخدمة المتميزة والذي بدوره ينعكس على إسعاد مراجعي المنطقة وزيادة إنتاجية العمل.
وأكد ناصر البدور وكيل الوزارة المساعد مدير منطقة دبي الطبية، أن هذه المبادرة تأتي استلهاماً لمبادرة «مؤشر السعادة» التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتجسيداً لهدف الوزارة الاستراتيجي في ضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، ورفع المؤشرات الاستراتيجية لنسبة رضا المتعاملين والسعادة الوظيفية.
ولفت إلى حرص الوزارة على تقديم خدماتها وفق أعلى مواصفات الجودة، ووضع التدابير التي تجسد أهمية تحقيق السعادة والرفاه للموظفين والمتعاملين.
بدوره أشار الدكتور عبدالعزيز الزرعوني نائب مدير منطقة دبي الطبية إلى أن الهدف من تطبيق تلك المبادرة هو الارتقاء بمخرجات خدمة المتعاملين، وتكريس الثقافة المهنية ونشر المنافسة بين موظفي الصف الأمامي، الذين يمثلون الشريان لتسهيل نظام العمل.
وأضاف «إذا أردنا إسعاد متعاملينا فعلينا أن نبدأ بإسعاد موظفي الصف الأمامي في المنطقة، مما يساهم في إنجاز معاملات المتعاملين لإرضائهم وإسعادهم».
