أكّد الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز حرص البرنامج على تنفيذ التوجيهات السامية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في التطبيق الفوري لمنظومة الجيل الرابع من التميز الحكومي والتي جاءت ضمن حفل تكريم الفائزين بجوائز البرنامج للدورة التاسعة عشرة، مشيراً إلى أنّ البرنامج سيبدأ باتخاذ خطوات تنفيذية فورية لتطبيق المنظومة بحيث يتمّ تقييم الجهات الحكومية بناءً عليها للدورة العشرين من جوائز البرنامج.
جاء ذلك في كلمة ألقاها النصيرات في اللقاء التشاوري مع منسقي التميّز الحكومي لبحث الخطوات العملية للتطبيق الفوري لمنظومة الجيل الرابع للتميّز الحكومي، والذي عقد يوم الأربعاء الماضي في فندق أبراج الإمارات.
نتائج
وأشار الدكتور النصيرات إلى أنّ منظومة الجيل الرابع تركز على النتائج التي تحققها كل جهة، وتراعي خصوصيتها والمهام المنوطة بها، حيث تعدّ هذه المنظومة أداة إماراتية المحتوى عالمية المستوى يتمّ تصميمها لتطوير الأداء الحكومي وتحقيق التميز الحكومي المستدام، وتراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات، وتركز على النتائج التي تحققها الجهة، وفق المهام المنوطة بها ودورها في تحقيق خطة دبي 2021 وغيرها من الاستراتيجيات المعتمدة على مستوى الإمارة، وتحفزها لاستشراف المستقبل ومواكبة التطورات، وتطوير أنظمة العمل بشكل دائم، لتتناسب مع متطلبات حكومات المستقبل، ما يضمن تحقيق ميزة تنافسية للدولة والجهة التي تطبقها.
مظلة شاملة
وقال النصيرات موضحاً: إن منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي هي المظلة لجميع البرامج وأدوات التطوير كما هو معمول به في الحكومة الاتحادية، وسيتم إجراء التعديلات اللازمة على مسميات فئات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لتتوافق مع منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي.
وأضاف الدكتور النصيرات: «منذ أن انطلق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز سار على نهج من التطوير المستمر لأساليب وقواعد التقييم، وإضافة فئات جديدة للتقييم تتواكب مع متطلبات حكومة المستقبل، عملاً بتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، في اعتماد أفضل وأحدث أساليب التقييم بهدف حثّ الجهات الحكومية على تطوير أداء موظفيها والارتقاء بجودة الخدمات بما يتجاوز طموحات المواطن والمقيم والزائر، ويتفوّق على كبريات الدول المتقدّمة في تحقيق أعلى معايير التميز والجودة في العمل الحكومي.
وأضاف: «إنّ برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يأخذ على عاتقه تشجيع المؤسسات والجهات الحكومية على التنافس المستمر لتحقيق أعلى مستويات الجودة في الأداء وتقديم الخدمات الحكومية، ليس للفوز بجوائز البرنامج فحسب وإنّما لتحقيق طموحات وتطلعات الشعب الإماراتي الذي تتضافر الجهود كلها ليكون أسعد شعب في العالم».
وأوضح الدكتور النصيرات: «أننا أمام مرحلة جديدة في الأداء الحكومي المتميز وسنسعى على التطبيق الفعال لمنظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي لنأخذ التميز الحكومي إلى آفاق أرحب ومجالات أوسع. ويأتي تطبيق منظومة الجيل الرابع لضمان استدامة التميز والنجاح في الإدارة الحكومية».
خطوات عملية
وتناول اللقاء التعريف بمنظومة الجيل الرابع للتميّز الحكومي، والخطوات العملية للتطبيق الفوري للمنظومة، والتعريف بآلية التقييم حسب منظومة الجيل الرابع، إضافة إلى تحليل ودراسة الفوائد التي تنعكس على جهات حكومة دبي، حيث إنّ تطبيق المنظومة سيحقق التنسيق والتناغم والتكامل بين برامج التطوير الحكومي والعمل برؤية واحدة والتعامل كفريق واحد مع الجهات الحكومية، ما يسهل العمل على الجهات الحكومية ويمنع الازدواجية والتداخل في العمل.
كما يتيح تطبيق المنظومة وجود فئات مشتركة يتم تكريم الفائزين فيها تحت مظلة تكريم واسعة وموحدة هي مظلة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز بالتعاون والتكامل مع أدوات التطوير الحكومي والجهات المعنية الأخرى.
كما ركّز اللقاء على فئات جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز التي تم تعديلها لتتوافق مع منظومة الجيل الرابع، وركز اللقاء أيضاً على شرح آليات التحوّل إلى الجيل الرابع للتميّز الحكومي، والخطوات العملية لتطبيق المنظومة، إضافة إلى توضيح المسؤوليات والمهام المطلوبة من كل جهة اختصاص.
وتمّ التأكيد خلال اللقاء التشاوري أنّه سيتم تطبيق هذه المنظومة في جميع نواحي آليات العمل والتقييم مع إجراء التعديلات التي لا تكاد تذكر على المعايير، بحيث تتوافق بشكل أكبر مع متطلبات حكومة دبي، مثل دمج متطلبات خطة دبي الاستراتيجية 2021 ضمن المعايير.
وكذلك تمّت الإشارة إلى أن البرنامج قد بدأ بالتنسيق المطلوب مع المعنيين من الوحدات التنظيمية في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لتطبيق، وتحقيق أهداف هذه المنظومة من خلال التعاون والتكامل في توفير البيانات والقياسات والتعاون في مجال تقييم المعايير والفئات ذات العلاقة تنفيذاً لآلية عمل المنظومة، بما يتواءم مع أهداف حكومة دبي، وسيتمّ إجراء هذه المواءمة على معايير الجهة الحكومية الرائدة.
آليات التقييم
كما تمّ توضيح آليات التقييم، حيث سيتمّ التركيز في تقييم الجهات الحكومية على عملها التخصصي والنتائج المتعلقة بهذا المجال ومساهمتها في تحقيق خطة دبي 2021، كما سيتم تقييمها على قدرتها على الابتكار واستشراف المستقبل وتحقيق الكفاءة والفعالية في العمل الحكومي وهي الأمور التي تركز عليها حكومة دبي.
كما سيأخذ التقييم بعين الاعتبار طبيعة عمل الجهة الحكومية من حيث كونها جهة لديها متعاملين (G2C) أو جهة حكومية مركزية (G2G)، حيث ستتم إعادة أوزان المعايير بما يتناسب مع طبيعة عمل الجهة.
وتضمّن اللقاء التشاوري تبادل وجهات النظر مع الجهات الحكومية لتحديد أفضل السبل لتطبيق المنظومة والتنبؤ بأي معيقات قد تحول دون تطبيقها بفعالية لاتخاذ الإجراءات الملائمة لتفادي ذلك والرد على استفسارات الجهات الحكومية والأخذ بملاحظاتهم.
ورحب منسقو التميز الحكومي بالإجراءات الفورية والفعالة التي اتخذها البرنامج لتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي في حكومة دبي، الذي بدوره سيساعد الجهات على الأخذ بمعايير وآليات المنظومة وتطبيقها في الجهات الحكومية، مؤكدين أنها ستعود بالنفع والفائدة على أداء وخدمات ونتائج عمل القطاع الحكومي بدبي.
خطة عمل
أعد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز خطة عمل لتطبيق منظومة التميز تتضمن خطة اتصال لعقد ورشات عمل تعريفية بهذه المنظومة وآلية تحوّل الجهات الحكومية نحو تطبيقها، كما تضمنت آليات التنسيق والتعاون مع الإدارات الداخلية والجهات الخارجية المعنية لتطبيق المنظومة لتوضيح المسؤوليات والمهام المطلوبة من كل جهة اختصاص، إضافة إلى مواءمة كل مبادرات وأنشطة البرنامج لتحقيق أهداف المنظومة مثل نشاطات تدريب التقييم الذاتي ومبادرة دبي للتدريب الذكي ومبادرة في دبي نتعلم.