تلقت مواصلات الإمارات ممثلة بمركز الاتصال 12,500 مكالمة خلال الربع الأول من العام الجاري 2016 على الرقم المجاني 8006006، وبلغت النسبة المحققة لسرعة الرد على هذه المكالمات خلال 3 رنات فقط 96%، كما استقبل المركز من خلال البريد الإلكتروني info@et.ae نحو 2650 بريداً إلكترونياً.
وأفاد محمد علي عبيد مدير إدارة العمليات بمواصلات الإمارات، أن مركز الاتصال يعتبر جهة معتمدة لتقديم المعلومات والبيانات الرسمية التي تختص بخدمات مواصلات الإمارات والدوائر ومراكز الأعمال التابعة لها باللغتين العربية والإنجليزية، وذلك من خلال فريق عمل مؤهل ومدرب للتعامل مع جميع المكالمات والاستفسارات الواردة من الجمهور والمتعاملين، وباستخدام أحدث الأنظمة التقنية للرد وتزويد المتصلين بالمعلومات المطلوبة والمتعلقة بخدمات المؤسسة.