أطلقت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات في دبي «مؤشر السعادة» الذي يهدف إلى قياس مدى سعادة الموظفين والسائقين عن الخدمات المقدمة لهم، ضمن استراتيجيتها لرفع رضاهم عبر التحفيز والتشجيع لزيادة معدلات الإنتاج.
وأشار الدكتور يوسف آل علي، المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي في الهيئة، إلى أن إطلاق مؤشر السعادة في المؤسسة جاء تماشياً مع توجهات حكومة دبي بقياس مستوى السعادة لدى المجتمع، والعمل على زيادتها والتركيز على الإنسان في عمليات التطوير والتنمية، موضحاً أن مؤشر السعادة عبارة عن نظام استبيان يسجل فيه الموظف والسائق انطباعه بكل شفافية عن مستوى سعادته بعمله (سعيد، محايد، غير سعيد)، بعدها ترفع تقارير أسبوعية بالنتائج لدراستها.
وأكد آل علي حرص واهتمام المؤسسة على إطلاق العديد من المبادرات والمشاريع لموظفيها وسائقيها البالغ عددهم 427 موظفاً وأكثر من 11,000 سائق، لرفع رضاهم باعتبارهم سفراء للمؤسسة ومرآة صادقة تعكس سياسة واستراتيجية المؤسسة، موضحا أن إطلاق مؤشر السعادة يأتي من الإيمان الراسخ للمؤسسة بأن سعادة الموظف والسائق ورضاهما ينعكسان بشكل إيجابي على مستوى الأداء والكفاءة التشغيلية، وبالتالي تحقيق رضا المتعاملين تعزيزاً لرؤية المؤسسة في «الريادة في خدمات توصيل الركاب».