بين الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لـ«البيان» أن متوسط ما حققته الجهات الحكومية في دبي في مؤشر سعادة المتعاملين عن خدماتها خلال العام 2015 بلغ 91.5%، وسيتم الإعلان عن التفاصيل، خلال حفل ينظمه البرنامج في 19 الشهر الجاري لتكريم الفائزين بفئات البرنامج.
وأوضح أن البرنامج عمل مع شركة عالمية متخصصة بالبحوث والدراسات على تصميم استبانة السعادة، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، لافتاً إلى أن البرنامج يتعامل مع الجهات الحكومية في تحديد الخدمات الرئيسة ومراكز تقديم الخدمة التي تشملها، ويتم تطبيق الدراسة من خلال 3 قنوات ينفذها الباحثون من الشركة أولها المقابلات الشخصية مع المتعالمين، ثم المتسوق السري، وبعدها استطلاعات رأي عام للجمهور من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للبرنامج.
