قال اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، خلال إطلاقه نظام «رؤية الإمارات» لإنجاز المعاملات للأفراد، وشعار «آمر» الجديد: إن النظام الجديد يُمكّن جمهور المتعاملين من إنجاز كافة معاملاتهم في مكاتب الخدمات المعتمدة دون الحاجة إلى زيارة مبنى الإدارة أو أي من مراكزها الخارجية.
جاء ذلك في كلمة له بمنتدى «إسعاد المتعاملين» الذي أقيم صباح أمس، بحضور اللواء عبيد مهير بن سرور نائب مدير الإدارة، ومساعدي المدير والضباط، وممثلي مكاتب الخدمات المعتمدين لدى إقامة دبي.
توفير
وأشار اللواء المري إلى أن النظام الجديد يأتي مواكبة للتطور التكنولوجي وتبسيط الإجراءات، لافتاً إلى أن برنامج «رؤية الإمارات» يعتبر من افضل الأنظمة التي توفر الجهد والوقت على المتعاملين، خاصة أن هذه الخطوة تأتي تماشياً مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بتسهيل المعاملات والوصول للمراجعين في كل مكان، موضحاً أنه تم تعريف وتدريب مكاتب الخدمات على الآلية الجديدة والاشتراطات والمتطلبات لإنجاز المعاملات.
وأضاف أن شعار «آمر» الجديد والذي يمثل ألوان علم الدولة سيلزم مكاتب الخدمات المعتمدة بتوحيد الشكل الخارجي لها والتي ستستخدم الشعار رمزا لها، لافتا إلى أن إقامة دبي تولي اهتماماً كبيراً لقطاع الخدمات الإلكترونية لما لها من أهمية ودور فعال، مشيدا بجهود موظفي الإقامة لما يولونه من اهتمام بالعمل والجهد الذي يبذلونه لخدمة المتعاملين، والسعي الحثيث للوصول إلى ما تصبو إليه الإدارة من تسهيل الإجراءات على المتعاملين.
وأفاد بأن نظام «رؤية الإمارات» سيحدث نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية لقطاع الإقامة وشؤون الأجانب في دبي، وأنه على الجميع أن يقوموا بتطوير خدماتهم وأعمالهم لمواكبة النجاح الذي وصلت اليه الإمارة، مؤكدا أن المستقبل مشرق والتعاون بين الجميع أمر مطلوب، خاصة أن البرنامج يتميز بدقته، حيث يوفر المعلومات بدءاً من تقديم الطلب، ومروراً بباقي الخدمات وصولاً لقراءة المعلومات وتدقيقها وتوفير الخدمات عبر البريد الإلكتروني، أو رسائل نصية على هاتف صاحب المعاملة بعد التأكد من المعلومات وتسليم البيانات.
600
من جانبه؛ أوضح اللواء عبيد مهير بن سرور نائب مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، أن الخدمة الجديدة ستستخدمها 600 من مكاتب الخدمات المعتمدة لدى الإدارة، حيث سيتمكن أفراد الجمهور من زيارة أي من هذه المكاتب وتقديم معاملاتهم كافة في هذه المكاتب دون الحاجة لزيارة مبنى الإدارة أو أي من مراكزها، مشيراً إلى أهمية تحري دقة البيانات التي يبرزها مقدم الطلب.
ثقافة
اعتبر محمد عبد الحميد مسؤول مكتب معاملات بدبي أن منتدى «إسعاد المتعاملين» خطوة موفقة وطريقة عملية في التواصل بين المتعاملين والمكاتب والادارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب من جهة، لتعزيز وتذليل أي معوقات قد تواجه أي من الأطراف، مشيراً إلى أن إسعاد الناس يمثل فكراً ورسالة مهمة والتزاماً بتوفير الظروف والمتطلبات التي تسعد المتعاملين وتوفر لهم الراحة في الإجراءات وانهائها بشكل مميز.
النظام متاح للأفراد.. وتوفير خط ساخن
أفاد العقيد حسين إبراهيم مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي في إقامة دبي، بأن نظام رؤية الإمارات متاح للأفراد، حيث يستطيع المتعامل؛ التقديم للتأشيرة أو تجديدها أو تقديم لإقامة جديدة أو تجديد الإقامة أو إلغاء إقامة أو تأشيرة أو أي من الاجراءات المتعلقة بهذا الجانب، مؤكدا أن آلية العمل قد تغيرت بشكل جذري وأن مكاتب الخدمات بدأت بالتسجيل في نظام رؤية الإمارات وخلال وقت قريب ستغطي الخدمة كافة مكاتب الخدمات.
وأضاف أنه في إطار تعزيز الخدمات المقدمة للجمهور فإنه سيتم توفير الخط الساخن للإدارة الذي سيتيح تعديل المعاملات الناقصة من خلاله وإتمام إجراءاتها الناقصة عن المتعاملين تسهيلا عليهم، كما ستوفر الادارة خطوط اتصال اكثر للجمهور لإتاحة فرصة تواصل أكبر والرد على كافة الاستفسارات، لافتا أن هناك اجتماعاً سيتم مع زاجل للاتفاق على آلية مناسبة لتسريع توصيل المعاملات أكثر للجمهور.
وقال نواف المرزوقي صاحب أحد المكاتب الخدمية إن هناك اهتماما كبيرا توليه الادارة للمراجعين من خلال توفير خدمات متطورة وبخطوات سهلة وسريعة دون تعقيد، ضمن منظومة العمل المتطورة التي تشهد تحسين مؤشرات الأداء وتحديث التطبيقات الذكية.