أطلقت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء أمس في مركز المتعاملين التابع للهيئة في إمارة عجمان 11 خدمة من خدماتها الإلكترونية عبر نظام الفوترة وعلاقات المتعاملين «ساب» وذلك انطلاقا من استراتيجيتها وفي إطار تطبيق برنامج الإمارات للخدمة الإلكترونية المتميزة وتطوير وتوسيع قنوات تقديم الخدمة الإلكترونية.

وقال محمد صالح مدير عام الهيئة لـ«البيان» تعتزم الهيئة إطلاق 13 خدمة عبر النظام الجديد الأسبوع المقبل من خلال الهواتف الذكية لافتا إلى أن «ساب» هو نظام رقميات محوره الأساسي المتعاملين، موضحا أن الخدمات التي تم اطلاقها لمتعاملي الهيئة حاليا هي: سداد فواتير الاستهلاك، والاستفسار عن مبالغ الفواتير، والحصول على كشف حساب، إضافة إلى الحصول على بيانات الاستهلاكات السابقة، وعمليات السداد السابقة، والتسجيل في الفاتورة الخضراء، كذلك طباعة الفاتورة، وطلب براءة ذمة ومتابعة الطلب، إلى جانب تقديم الاقتراحات والشكاوى، وتحديث البيانات الشخصية للعميل.

خدمات جديدة

وأوضح محمد صالح أن الهيئة تعمل على إضافة خدمات إلكترونية جديدة لتسهيل الحصول على جميع الخدمات عن طريق الموقع الإلكتروني، وسوف تقوم الهيئة بإطلاق بقية خدماتها في مطلع مايو المقبل عبر النظام الجديد،وبذلك تصبح جميع خدمات الهيئة تقدم من خلال «ساب»، مشيرا إلى أن النظام من شأنه تقديم الحلول التطبيقية والارتقاء بآليات سير العمليات في الدوائر الإدارية المختلفة بالهيئة بما تتضمنه من إدارات وأقسام متنوعة، وهي دوائر الكهرباء، الماء، خدمة المتعاملين، والخدمات المشتركة.

وأكد على أهمية نظام «ساب» وضرورة تركيز الجهود لإنجاحه وتحقيق الأهداف المنشودة منه، خاصة وأنه سيساهم في التطبيق الإلكتروني والأتمتة للكثير من العمليات في الإدارات المذكورة.

 بالإضافة إلى مساهمته في قياس الأنشطة وتطوير الأداء بصفة عامة، مبينا أن خدمات الهيئة كانت في السابق على نظام اروكل واليوم الهيئة بدأت بتحويلها على نظام «الساب».