بدأت هيئة الصحة في دبي، زيادة عدد العيادات الخارجية لضمان استقبال أكبر عدد من المرضى، وحددت آليات وإجراءات مطوّرة لتسجيل المواعيد واعتذارات المرضى أو طلباتهم بتغيير المواعيد، مراعية أقصى درجات المرونة، بالتوازن مع تحقيق الاستثمار الأمثل لأوقات الأطباء والطواقم التمريضية والفنية للتغلب على مشكلة المواعيد الناجمة عن الضغط الشديد الذي تواجهه المستشفيات والمراكز الصحية.
وأكد الدكتور أحمد بن كلبان المدير التنفيذي لقطاع المستشفيات في الهيئة، أن العمل حالياً جارٍ لتطوير نظام المواعيد، بوجود تصنيف يعطي الأولوية للحالات الطارئة والعاجلة، والمتابعة بإرسال رسائل نصية للتذكير بالموعد عدة مرات، وكذلك وجود مركز للاتصال الموحد وتطبيقات ذكية مثل «صحتي» و«أطباء دبي».
توسعات
وعن أبرز التوسعات التي شهدتها المستشفيات العام الماضي وخططها المستقبلية؛ أضاف الدكتور بن كلبان أن مستشفى لطيفة شهد توسعة قسم الحوادث وزيادة السعة السريرية لقسم العناية الفائقة للأطفال الخدج لتصبح 64 سريراً بدلاً من 48، إلى جانب استحداث عيادة إضافية، كما تمت زيادة القدرة الاستيعابية لمركز دبي للعلاج الطبيعي والتأهيل، والتوسع في مركز الإصابات والحوادث في مستشفى راشد الذي سيشهد قريباً افتتاح المرحلة الأولى منه لاستيعاب العدد المتزايد من المرضى، وجارٍ التخطيط لمشروع بناء مجمع للعيادات التخصصية في حرم مستشفى دبي.
خدمات
واستطرد بن كلبان: هناك مجموعة من الخدمات المميزة تم استحداثها، منها أقسام وعيادات تخصصية، لافتاً إلى استحداث نظام «أمان» الذي تم تعميمه على كل مستشفيات الهيئة، وفق معايير وإجراءات إشراف ورقابة عملية، تستهدف توفير رعاية صحية آمنة عالية الجودة.
الجدير ذكره أن المواعيد كانت ولاتزال من أكبر المشكلات التي تعترض سير العمل في المستشفيات الحكومية، وهي الشغل الشاغل والهم الأكبر لإدارات المستشفيات. وقد استطاع مستشفى دبي من خلال دراسات معمقة؛ التغلب على المشكلة عن طريق زيادة عدد العيادات الخارجية وتقليص فترات الانتظار لمدد مقبولة.
60
أكد الدكتور عبدالرحمن الجسمي المدير التنفيذي لمستشفى دبي، التغلب على مشكلة المواعيد التي كانت تتأخر 60 يوماً من خلال استحداث 165 عيادة إضافية في العيادات الخارجية.
وأوضح أن الكثير من العيادات الخارجية أظهرت تحسناً ملحوظاً في التقليل من فترة الانتظار، مضيفاً أن نسبة الإشغال في المستشفى العام الماضي بلغت 85%، فيما وصلت النسبة في أقسام العناية المركزة للأمراض الباطنية والجراحة والقلب 100%، وللأطفال الخدج 90%.