عقدت وزارة الصحة ووقاية المجتمع يوماً مفتوحاً لثقافة التراخيص الطبية في ديوان الوزارة في دبي، ترأسه الدكتور أمين حسين الأميري وكيل الوزارة المساعد لقطاع سياسة الصحة العامة والتراخيص، بحضور مديري الإدارات وعدد من موظفي الوزارة.
وأشار الدكتور أمين الأميري إلى أن اللقاء يأتي في إطار هدف الوزارة الاستراتيجي لتحسين جودة أنظمة العمل وتطوير المنشآت والمرافق الصحية وضمان سهولة الوصول إليها وفقاً للمعايير العالمية، حيث تشهد الوزارة تحولاً نوعياً في المفاهيم والأداء من تقديم الخدمات إلى إسعاد المتعاملين.
تقييم
وأضاف «نتطلع إلى تنوير جميع موظفي خدمة العملاء بالإجراءات التي تتم لتقييم ممارسي المهن الصحية والصيدلانية وترخيص المنشآت الطبية والصيدلانية بشكل عام، وكذلك إيجاد نوع من التوأمة والتواصل بين جميع موظفي القطاع وموظفي المناطق الطبية في تكاملية التنسيق والتعاون نحو خدمة المتعاملين».
وأكد أن الهدف الثاني الوصول إلى مرحلة ترخيص ممارسي المهن الطبية والمنشآت الطبية والصيدلانية في أقل من 24 ساعة وذلك ضمن سياق تطوير السياسات والتشريعات الصحية في الإمارات وإنفاذها بمشاركة القطاعين العام والخاص، فضلاً عن تبسيط الإجراءات لتكون ميسرة للعملاء ووجود الشرح الوافي في النظام الإلكتروني للعميل للاستعلام عن إجراءات الترخيص من البداية إلى النهاية.
نبض السعادة
ولفت إلى إطلاق الوزارة باقة من المبادرات لقياس مستوى سعادة المتعاملين من خلال مؤشر نبض السعادة بمراكز تقديم الخدمة تجسيداً لهدف الوزارة الاستراتيجي في ضمان تقديم كل الخدمات الإدارية، وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، ورفع المؤشرات الاستراتيجية لنسبة رضا المتعاملين ونسبة السعادة الوظيفية.
