شهد المنتدى الدولي للاتصال الحكومي في ثاني أيامه، جلسة تفاعلية قدمتها قناة سكاي نيوز عربية لرواد المنتدى، شددت على ضرورة تبني المؤسسات الحكومية استراتيجيات واضحة للتواصل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتقنية الحديثة، وكسر حاجز الخوف من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتحلي بالجرأة والدقة عند التعامل معها وتقبل المؤسسات والشخصيات الحكومية للنقد.
واستعرضت الجلسة رواد مواقع التواصل الاجتماعي وعلى رأسهم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الذي اعتمد «تويتر» وسيلة للإعلان عن تشكيلة الحكومة مؤخراً، فضلاً عن إفراد سموه وقتاً خاصاً ضمن القمة العالمية للحكومات المنعقدة مؤخراً في دبي، لتلقي أسئلة رواد مواقع التواصل الاجتماعي والإجابة علنها، في إشارة لما باتت تمثله وسائل التواصل الاجتماعي من أهمية كبيرة في ما يتعلق بتواصل الحكومات مع جمهورها والعكس.
واستعرضت الجلسة الدور المهم لوسائل التواصل الاجتماعي خاصة في أوقات الأزمات، وكمثال على ذلك ما حدث مؤخراً في الدولة من عواصف وأمطار حيث قامت الجهات الحكومية المعنية في الدولة بمخاطبة الجمهور عبر التواصل الاجتماعي وتبيان حقيقة ما حصل ووضع رواد مواقع التواصل في ما يحدث دون مبالغة أو تضخيم، وكان لذلك دور مهم في تجنب المبالغات والتهويل الذي اعترى وسائل التواصل إبان الأزمة.