أطلقت وزارة الصحة ووقاية المجتمع ميثاق سعادة المتعاملين، ضمن باقة من المبادرات في مركز خدمة المتعاملين ومركز اتصال الوزارة، ومنها قياس مستوى سعادة المتعاملين من خلال مؤشر السعادة بمراكز تقديم الخدمة، وإطلاق برنامج «أسعد متعاملاً لنسعدك أكثر» لتحفيز الموظفين للمشاركة في اليوم العالمي للسعادة.
وقالت فاطمة الوالي مدير إدارة مركز المتعاملين بالإنابة: تأتي هذه الفعالية تجسيداً لهدف الوزارة الاستراتيجي في ضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، ورفع المؤشرات الاستراتيجية لنسبة رضا المتعاملين والسعادة الوظيفية، تزامنا مع تصدر الإمارات منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر السعادة العالمي 2016.
وأكدت أن الوزارة حريصة على تقديم خدماتها وفق أعلى مواصفات الجودة، وتعمل على وضع التدابير التي تجسد أهمية تحقيق السعادة والرفاه في سياق التنمية المجتمعية التي تحقق مشاركة كافة الفئات المعنية من موظفين ومتعاملين وشركاء في عملية تصميم وتطوير الميثاق، وفق مجموعة من مؤشرات الأداء بما يضمن المراقبة والمراجعة والتطوير لمواءمة خدماتها مع توقعات المتعاملين مع الوزارة.
