احتفلت هيئة كهرباء ومياه دبي باليوم العالمي للسعادة، بحضور سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، والنواب التنفيذيين للهيئة، ونواب الرئيس، وعدد كبير من موظفي الهيئة والمتعاملين.
وافتتح الطاير الاحتفالات في المبنى الرئيس في «حديقة السعادة» التي تضم عدداً من الفعاليات والأنشطة الهادفة إلى تعزيز سعادة الموظفين والمتعاملين مثل «ركن القراءة السعيدة» و«مقهى السعادة» و«استراحة السعادة»، و«محطة السعادة» وغيرها من أنشطة.
كما تم توزيع الهدايا والورود على المتعاملين والموظفين، وإجراء سحوبات وتوزيع جوائز على أصحاب الحسابات الذين قاموا بتسديد فواتيرهم إلكترونياً عن طريق الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي خلال 2015.
ووقع الطاير على «تعهد السعادة» الذي ينص على «خلق جو أكثر سعادة في البيئة المحيطة»، حيث أشار إلى أن الإيجابية والتفاؤل والطموح ركائز أساسية في تحقيق سعادة الأفراد، ويجب أن تكون أسلوب حياة كل فرد في المجتمع حتى يشيع البهجة والابتسامة بين أفراد أسرته وزملائه وأصدقائه، ويشارك في ترسيخ مقومات السعادة في المجتمع، والانتقال بدولة الإمارات إلى مراحل جديدة من الرفعة والتقدم والازدهار.
وأضاف: «تولي الهيئة أهمية كبرى لتحقيق سعادة جميع الفئات المعنية بمن في ذلك المتعاملون، والشركاء، والموظفون، والمجتمع بشكل عام، عملاً بتوجيهات قيادتنا الرشيدة، وفي إطار جهودنا لتحقيق خطة دبي 2021 التي تهدف إلى أن تكون دبي موطنا لأفراد مبدعين وممكنين ملؤهم الفخر والسعادة، ورؤية الهيئة في أن تصبح مؤسسة مستدامة مُبتكرة على مستوى عالمي».
خطوات عمليةوأشار إلى أن الهيئة اتخذت خطوات عملية لتحقيق سعادة المجتمع، وتبنت هدفاً استراتيجياً ضمن خارطتها الاستراتيجية 2021 يعنى بإسعاد المعنيين وتوفير بيئة عمل سعيدة. وكانت الهيئة أول مؤسسة حكومية تتبنى مبادرة مؤشر السعادة، حيث توفر أجهزة يمكن لكل متعامل تحديد مدى سعادته عن الخدمة المقدمة له بعد حصوله عليها مباشرة، عن طريق جهاز ذكي مثبت عند المنفذ.
وترتبط هذه الأجهزة بلوحات رقمية خاصة تتابع من خلالها الإدارة العليا والإدارات المعنية في الهيئة نتائج سعادة المتعاملين وتتخذ الإجراءات التحسينية اللازمة على الفور.
وتتماشى النتائج الأولية وفقا للنظام الداخلي لقياس مؤشر سعادة المتعاملين مع رؤية الهيئة وطموح إدارتها وموظفيها، حيث حقق المؤشر العام للسعادة وفقا للمعادلة النهائية المقررة من قِبَل مؤسسة حكومة دبي الذكية 98% في فبراير 2016.
جهود
قال المهندس عبد الله الهاجري، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع إسعاد المتعاملين في الهيئة: نبذل قصارى جهدنا لتوفير خدمات متميزة تفوق توقعات المتعاملين وتحقق سعادتهم، وذلك في إطار ميثاق سعادة المتعاملين الذي نتعهد من خلاله بتوفير أفضل الخدمات لمتعاملينا من خلال فريق عمل متعاون ويتفهم احتياجاتهم.