تطبيق نظام التسجيل الصحي المعدل في دبي
■ ناصر البدور
أنجزت منطقة دبي الطبية في وزارة الصحة ووقاية المجتمع مشروع تطوير نظام البطاقات الصحية وفقاً لهدف الوزارة الاستراتيجي في تحسين جودة أنظمة العمل وتطوير المنشآت والمرافق الصحية وضمان سهولة الوصول إليها وفقا للمعايير العالمية وتلبية لخطط الوزارة في تطوير الخدمات الإلكترونية، وربط هذه الأنظمة مع نظام الدفع الالكتروني، والذي يتضمن توفير محطات خدمة ذاتية لتقديم طلبات إصدار وتجديد البطاقات الصحية للجمهور من الأفراد والشركات ومكاتب الخدمات عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، في جميع مراكز الرعاية الصحية الأولية.
والمشروع صدر بمبادرة من مكتب الدكتور محمد سليم العلماء، وكيل الوزارة، بما يعكس التزام الوزارة بسياسة التطوير المستدام في كافة القطاعات المنضوية تحت مظلتها، في إطار الاعتماد على التقنيات والأساليب الإدارية والإلكترونية الحديثة في تنفيذ المعاملات وتوفير الوقت على المراجعين ومشقة الوصول لإجراء معاملات إصدار البطاقة الصحية، ويخفف ضغط المراجعين على أقسام التسجيل الصحي بالمناطق الطبية، حيث سيكون بإمكان مستخدمي النظام تقديم طلباتهم ومتابعتها إلكترونيا، ودفع الرسوم باستخدام بطاقات الدرهم الإلكتروني وبطاقات الائتمان.
ويمكن إدخال البيانات واستلام البطاقة في نفس اليوم في 3 مراكز صحية هي المحيصنة وهور العنز والاتحاد بالرعاية الصحية الأولية وإدارة الطب الوقائي، بينما يستلم المتعامل البطاقة في اليوم الثاني بعد إدخال البيانات في 3 مراكز صحية هي الراشدية والقصيص والقوز.
مؤشرات
وأشار ناصر البدور، وكيل وزارة الصحة ووقاية المجتمع المساعد ومدير منطقة دبي الطبية، أن هذه الخدمة تندرج ضمن مفاعيل هدف الوزارة الاستراتيجي في ضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، لدعم المؤشرات الاستراتيجية في تحسين مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات الالكترونية والذكية، مما ينعكس في تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين ضمن أفضل الممارسات العالمية، بهدف تسهيل الإجراءات على المتعاملين من خلال إتاحة التجديد عبر الأجهزة الذكية ذاتياً، وسوف تطبق هذه الخدمة في منطقة دبي الطبية أولاً ثم يتم تعميمها لاحقاً بعد تقييم مخرجاتها على باقي المناطق الطبية ويندرج هذا المشروع في إطار تنفيذ المبادرات الابتكارية من خلال إدارة التغيير في سبيل تطوير الأداء الحكومي بالشكل الذي يدعم المكتسبات الوطنية ويضمن تحقيق السعادة للمتعاملين والرفاهية للمجتمع.
تحول
من ناحيته أكد الدكتور عبد العزيز عبدالله الزرعوني، نائب مدير منطقة دبي الطبية، على سعي الوزارة إلى رفع مستوى التحول الالكتروني لقطاعاتها وتوفير خدمات الكترونية عالية الجودة عبر قنوات متعددة تلبي متطلبات المتعاملين وطموحات الحكومة، وبناء عليه أصبح بإمكان الأفراد إنشاء حساب شخصي لمتابعة معاملات البطاقات الصحية الخاصة بهم وبأسرهم.
