تلقى مركز الاتصال في هيئة الصحة بدبي خلال العام الماضي 225 ألفاً و543 مكالمة.

وباشرت الهيئة منذ مارس الماضي بتلقي اتصالات الجمهور على مدار الساعة 24/‏7 للإجابة عن كل أسئلتهم واستفساراتهم بخمس لغات على الخط الساخن المجاني 800342 (800DHA).

وأوضحت شيخة الرحومي مدير إدارة علاقات المتعاملين في الهيئة، أن المركز يقدم خدماته للمتعاملين من داخل الدولة وخارجها، وأن 57% من المكالمات كانت تتعلق بالاستفسار عن ترخيص الأفراد والمنشآت الصحية، و13% حول خدمات اللياقة الطبية، و9% حول خدمات المستشفيات، و6% أسئلة عامة، و1% استفسارات حول المراكز الصحية التخصصية و1% تتعلق بوزارة الصحة.

وأشارت إلى الجهود التي قامت بها الهيئة لتزويد المركز بالكوادر البشرية المؤهلة والمدربة في هذا المجال، حيث يعمل في المركز فريق مكون من (18) موظفاً يجيدون 5 لغات.