أعلنت بلدية مدينة الشارقة نتائج مشروع «انطباعكم عنا» الذي بدأ تطبيقه في أكتوبر 2015 لقياس نسبة رضا المتعاملين معها ومعرفة مدى سعادتهم وقبولهم لخدمات البلدية، حيث جاوزت نسبة رضا المراجعين 85 % طبقاً لما جاء في نتائج الاستبيان الذي أجري في الفترة بين أكتوبر وديسمبر العام الماضي.
وأوضح رياض عبدالله عيلان، مدير عام بلدية مدينة الشارقة، أن المشروع وُجد لتقييم الخدمات البلدية وأداء موظفيها، مشيراً إلى أن العمل يسير وفق رؤية ورسالة وأهداف الغرض منها تعزيز ثقة المتعاملين بالبلدية من خلال معرفة رغباتهم وتحقيقها، وتطوير أساليب تقديم الخدمات، وتسهيل وتبسيط الإجراءات بمواكبة التطور التقني والمعرفي للجمهور.
شراكة مجتمعيةمن جانبه أكد عمر الشارجي، مساعد المدير العام لقطاع خدمة العملاء، أن المشروع يعد استكمالاً لجهود البلدية المستمرة والرامية لتعزيز مبدأ الشراكة المجتمعية، وتحقيق رضا القاطنين بتلبية حاجاتهم وتوفير خدمات بلدية شاملة ومتميزة.
وصرحت بدور الحمادي، مديرة إدارة التميز المؤسسي، أن الفكرة تعزز من دور البلدية الفاعل في خدمة المجتمع، فضلاً عن توفير مقياس لمستوى أدائها وجودة الخدمات التي تقدمها للمجتمع. وقال فيصل الملا، مدير إدارة مراكز البلدية، إن معرفة رغبات المراجعين خطوة للارتقاء بمستوى وجودة الخدمة المقدمة.