تستهدف هيئة كهرباء ومياه دبي الحصول على المركز الأول عالمياً العام المقبل في سهولة توصيل خدمة الكهرباء في القطاعين السكني والتجاري بقدرة تصل إلى 150 كيلووات.
أعلن ذلك سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، في تصريحات صحافية على هامش ورشة عمل نظمتها الهيئة أمس في فندق غراند حياة دبي، بحضور أحمد بطي المحيربي، الأمين العام للمجلس الأعلى للطاقة في دبي، وعدد من النواب التنفيذيين للرئيس ونواب الرئيس وموظفي هيئة كهرباء ومياه دبي، وأكثر من 250 استشارياً ومقاولاً لتعزيز معرفتهم بخدمة «الناموس» التي أطلقتها الهيئة في يوليو من العام الماضي، وهي إحدى خدماتها المخصصة للاستشاريين والمقاولين لتوصيل الكهرباء بقدرة تصل إلى 150 كيلووات في غضون 10 أيام فقط.
عمليات تشغيلية
وقال الطاير إن ورشة العمل تأتي في إطار استراتيجية الهيئة في تعزيز التعاون المشترك مع الاستشاريين والمقاولين، واطلاعهم على المبادرات التحسينية التي تقوم بها، بغرض التحسين المستمر، والخروج بتوصيات تعمل على تسهيل وتسريع آلية الحصول على خدمات الكهرباء والمياه، وفق أفضل الممارسات العالمية، لتعزيز مستوى تميّز العمليات التشغيلية بأشكالها كافة، لجميع الشركاء والمعنيين، من أجل تعزيز الأعمال والوصول بها إلى أفضل مستويات التميز والجودة، لتحقيق سعادة جميع الفئات المعنية، ووصول دولة الإمارات إلى المركز الأول في سهولة الحصول على الكهرباء.
إجراءات تحسينية
وأضاف: «ستقوم الهيئة بدراسة جميع الأفكار والمقترحات التي ستتمخض عن ورشة العمل، بهدف تحسين الخدمات، ترجمة لتوجيهات القيادة الرشيدة للارتقاء بالخدمات الحكومية، والوصول إلى المركز الأول على جميع المستويات».
وأوضح أنه تم إدخال إجراءات تحسينية للحصول على الكهرباء، حيث قامت الهيئة باختصار الإجراءات إلى مرحلتين بدلاً من 3 مراحل، واختصار المدة الزمنية من 32 يوماً إلى 10 أيام، منها 8 أيام للمرحلة الأولى، وتتضمن هذه المرحلة تقديم طلب الحصول على إمداد الكهرباء من خلال كابل منخفض الجهد، وتأجيل الدفع إلى ما بعد التشغيل مع إصدار أول فاتورة شهرية.
وبيّن أن الهيئة بصدد إطلاق مبادرة بالتنسيق والتعاون مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي، لإصدار شهادات عدم الممانعة لأعمال التوصيلات المنزلية بشكل تلقائي في النظام الإلكتروني، حيث ستسهم بشكل كبير وفعال في تسريع إجراءات توصيل الخدمة، كما تم تفعيل تقنية التواصل المرئي مع الاستشاريين والمقاولين لسرعة الإجابة عن استفساراتهم الفنية.
طموح
وقال الطاير إن الإمارات، ممثلة بهيئة كهرباء ومياه دبي، وصلت، للعام الثالث على التوالي، إلى المرتبة الرابعة عالمياً والأولى على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في سهولة الحصول على الكهرباء، بحسب نتائج تقرير ممارسة أنشطة الأعمال 2016 الصادر عن البنك الدولي، غير أنها تطمح إلى مزيد من الإنجازات والنجاحات للوصول إلى الصدارة عالمياً.
«الناموس»
قدم خليفة مفتاح، مدير أول التوصيلات في قطاع توزيع الطاقة بهيئة كهرباء ومياه دبي، خلال الورشة، عرضاً لخدمة الناموس، شملت مقدمة عن البنك الدولي ومعايير التقييم والخطوات والإجراءات التحسينية التي قامت بها الهيئة واستراتيجيات التواصل مع المقاولين، والاستفادة من التغذية الراجعة، من خلال مختبرات الإبداع السنوية، فيما أدار أمين أسلم، مدير أول الهوية المؤسسية في الهيئة، جلسات عصف ذهني، شارك فيها الاستشاريون والمقاولون للخروج بتوصيات وأفكار مبتكرة تعزز خدمة الناموس.