أعلنت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي عن إطلاق دراسة تجربة المتعاملين واستبيان آراء موظفي الجهات التابعة لحكومة أبوظبي لعام 2015.

وتستهدف الدراسة تحسين تجربة المتعاملين ورفع مستوى تقديم الخدمات المقدمة لهم من قبل الجهات والشركات الحكومية إلى جانب تعزيز رضا موظفي الجهات الحكومية تحقيقاً لأحد الأهداف الرئيسية لخطة أبوظبي نحو تقديم الخدمات والتجربة المتميزة للمتعاملين.

وتأتي الدراسة التي تنفذ على مدى 6 أشهر بدءاً من نوفمبر الماضي وتستهدف استطلاع آراء 100 ألف موظف يعملون في 75 جهة حكومية وقياس رضا 30 ألف متعامل مع 50 جهة حكومية في أبوظبي إلى رفع مستوى تقديم الخدمات.

وقال الدكتور ياسر أحمد النقبي مدير مكتب برنامج أبوظبي للتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي إن دراسة تجربة المتعاملين وآراء موظفي حكومة أبوظبي تأتي بهدف الارتقاء بمنظومة تقديم الخدمات الحكومية ومواكبة لما وصلت إليه دولة الإمارات من مكانة دولية في التميز المؤسسي وتأكيداً على سعي حكومة أبوظبي الحثيث في رفع مستوى الأداء المؤسسي في مجال خدمة المتعاملين.

وأوضح مدير مكتب برنامج أبوظبي للتميز بأن مخرجات المشروع تسهم في تطوير الخدمات المقدمة للجمهور من خلال جميع منصات التواصل وتحسين الخدمات والإجراءات.