بلغ عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال لحجز مركبة أجرة في أبوظبي في العام الماضي 3 ملايين و895 ألفاً و797 مكالمة، ونسبة المكالمات التي ألغت الحجز فقط 4.3% من مجموع طلبات الحجز.
كما يتوفر داخل مركبات الاجرة كاميرا لتسجيل الرحلة بشكل كامل للرجوع إليها في بعض الحالات ولضمان سلامة المستخدمين والسائقين.
وقال محمد القمزي مدير عام مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة: إن المركز يتعامل مع الشكاوى والمقترحات المقدمة بكل اهتمام وجدية لتطوير مستوى الخدمة، حيث يتوفر فريق متخصص لتسجيل البلاغات في النظام ويقوم فريق آخر متخصص بالتحقق من البلاغات المسجلة ضد السائقين لافتاً إلى أنهم يتخذون الاجراءات اللازمة بحقهم.