استقبل مركز الاتصال في شعبة العناية بالمتقاضين بمحاكم دبي 87 ألفاً و143 مكالمة خلال عام 2015 في المبنى الرئيس.

وأكدت هدى عبدالرحمن البلوشي رئيس شعبة العناية بالمتقاضين أهمية تسهيل الإجراءات للمتقاضين والمتعاملين بهدف رفع نسبة إسعادهم، وذلك من خلال إدارة المكالمات عبر مركز الاتصال والرد على استفساراتهم عبر الهاتف وتوجيههم للخدمات الإلكترونية والذكية.

 وأوضحت أن مركز الاتصال يعد قناة رئيسة في منظومة خدمة المتعاملين في محاكم دبي، لنشر المعرفة القانونية إضافة إلى القنوات الإلكترونية الأخرى، لذلك نفذت الشعبة عدة برامج تهدف إلى تعزيز كفاءة خدمة المتعاملين منها ترقية نظام مركز الاتصال والذي بني على احتياجات العميل ومتطلباته لتسهيل الوصول للخدمة المطلوبة.