أطلقت محاكم دبي مبادرة «وجهتي» التي تمهد الطريق لتسريع إنجاز المعاملات القانونية وتيسير أمور المتعاملين، انسجاماً مع الرؤية المتمثلة بالوصول إلى «محاكم رائدة متميزة عالمياً».

 وتستند المبادرة الجديدة إلى منهجية قائمة على تحديد وفهم احتياجات المتعاملين وتقديم خدمات توجيه المتقاضين في أروقة المحاكم نحو الوجهة المستهدفة، وذلك عبر مكاتب استقبال متخصصة من شأنها توفير الوقت والجهد وتسهيل إتمام الإجراءات الرسمية.

سعادة المتعاملين

وأوضح طارش عيد المنصوري، مدير عام محاكم دبي، أن إطلاق مبادرة «وجهتي» يأتي استكمالاً لمحفظة الخدمات والمبادرات المبتكرة التي نتطلع إلى إطلاقها خلال العام الجاري، انطلاقاً من المساعي الحثيثة للوصول إلى مستوى جديد من التميز في تعزيز تجربة المتعاملين، مجدّداً الالتزام المستمر بالارتقاء بجودة وكفاءة وفعالية الخدمات القانونية والقضائية وفق أفضل الممارسات العالمية لضمان أعلى مستويات رضا وسعادة المتعاملين، والتي تأتي في مقدمة الأولويات الوطنية والغايات الاستراتيجية لـ«خطة دبي 2021».

وأكد أن الابتكار والتميز يمثلان أبرز الملامح المميزة لمبادرات محاكم دبي، التي تضع الالتزام بـ«ميثاق المتعاملين» وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسة في مقدمة أولوياتها الاستراتيجية، بما يتماشى مع الهدف الطموح في جعل المعاملات القانونية أسهل وأسرع وأبسط والمتعاملين أكثر رضا وسعادة، عملاً بالتوجيهات السديدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.

وتستهدف المبادرة تثبيت منصات استقبال في جميع أماكن تواجد المراجعين في مبنى محاكم دبي، في سبيل توجيه المتقاضين نحو الوجهة المرجوة دون الحاجة إلى تحويلهم إلى الشعبة، وذلك من قبل فريق عمل من الموظفين المؤهلين لخدمة المتعاملين بكفاءة تامة.